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　　为保障疫情期间金融服务连续性，贵州农行快速反应，第一时间启动应急预案，组建应急团队，畅通业务通道，确保线上线下业务有序运营，全力做好疫情期间金融服务支撑。

　　迅速响应集结

　　该行于9月3日凌晨启动应急预案，成立疫情应急指挥小组和应急支持团队共计40人，保障业务不中断、不断档。同时，根据疫情防控要求合理安排网点营业，引导静默区域服务从线下向线上转移，对未在静默区的网点，建立人员AB组轮换机制，按照最小化原则安排营业，确保相互不交叉，减少感染率。把保障客户和员工生命安全放在首位，连日来先后下发7条疫情防控提示，督促辖内分支行动态调整防疫等级，严格落实网点疫情防控规范。

　　加强设备管理

　　按照防疫要求做好自助设备管理，启动疫情发生区域的应急预案流程，确保自助设备24小时对外正常运行。目前，全行自助设备正常运行，疫情区域严格规范管理，未收到异常问题和客户投诉。加强超柜运行保障，通过微信、邮件、电话等方式，加强超级柜台运行监测、管理，打通线上支持保障，确保正常营业网点业务处理主渠道平稳运行。

　　保障民生金融需求

　　全天候为本外币资金清算业务提供现场支持，紧急协助贵阳分行完成息烽、清镇代理财政集中支付AI通户动账白名单维护4户，确保清算资金顺利入账。开通防疫账户及资金汇划绿色通道，对停业网点支付系统来账、查询等业务，建立后台中心与正常营业网点联动处理机制，共计处理涉疫资金汇划、财政划拨资金、客户还贷资金等特殊紧急来账22笔，金额3253万元。建立现金供应应急响应机制，开通现金存款绿色通道，9月7日成功为某保民生生猪企业紧急收取生猪款60余万，满足客户采购物资急需用款需求。