绥阳：智慧税务服务便企便民 打造智慧服务新模式
中新网贵州新闻7月21日电（贾满芬 张昌红） 今年以来，绥阳县税务局以纳税人办税堵点、痛点、难点为切入点，大力推进便民办税改革推动智慧税务再升级，以更加主动化、精细化、智能化的办税服务打造智慧服务新模式。
7月20日上午，在绥阳县政务服务中心三楼办税大厅前来办税的市民络绎不绝。然而办税窗口不再如往常“热闹”，越来越多办税群众在自助办税终端上就能完成业务办理，更加方便、快捷。
“现在非常方便，不用排队，就在自助办税终端上自己就可以办理，刚来的时候有他们的工作人员给我们指导，操作流程很简单，现在可以独立操作了。”刚刚在自主机上完成办税的薛丹丹说。
办税大厅现有7台自助办税终端，发票代开、车购税申报、社保医保费缴纳、文字证明打印等常规业务都可以通过自助终端来便捷办理。
“我们安排了专门的工作人员对终端机的办税群众进行操作的辅导，今年以来我们共办理了23000多笔那个自助终端的业务，终端机的那个替代率已经达到了91.04%。”绥阳县税务局第一税务分局分局长李正威介绍道。
“我们每个月都会过来开发票，我们在自助服务区这边办理，非常方便快捷。工作人员很热情，他们会主动上前教我们怎么操作。”个体工商户何兵说。
为了让群众少跑路，绥阳县税务局在办税大厅设置了五个综合窗口，满足纳税主体，从新办登记到发展、申报、开票、缴税到注销全流程的涉税诉求。同时，大力推行“网上办”和“掌上办”，安排专人对办事群众进行“线上+线下”双辅导，宣传最新的涉税政策，切实做到服务“不打烊”，让办税群众安心省心。
“我对这个业务还不是很熟悉，就是刚刚过来学习的，他们手把手的教我们，纳税是我们每个公民的义务，我们每个公民都要学习办税流程，自觉纳税。”刘德星在工作人员的指导下完成了税务办理，他满意地说道。
为方便服务市民，提高办事效率，绥阳县税务局还为群众提供“一窗通办”服务、延时服务和周末预约服务等，让市民业务办理更加便捷、高效。
“下一步，我们将持续推动惠企政策精准导向，以优化营商环境为契机，切实解决纳税人的难点和堵点，积极主动为市场主体纾困减负，以纳税人缴费人的需求为导向，以新时代税务干部的责任和担当，通过实实在在的举措提升办税缴费获得感、满意度。”李正威表示。（完）
