惠水县聚焦“三员一区”积极打造“惠服务”政务服务品牌
惠水县坚持服务至上，紧紧围绕多渠道办事需求，以“一窗通办‘2+2’模式”改革为总抓手，以提升服务体验为导向，以便民利企为目标，积极探索政务服务新模式，加速提升政务服务效能，全力打造“惠服务”政务服务品牌。
聚焦服务精度 当好“引导员”
在政务大厅每层楼醒目位置设立导询台，明确楼层引导员，认真落实首问负责制、一次性告知等制度，文明周到接待办事群众，积极发挥事前辅导作用。通过了解群众办事需求，对咨询类办件及时打印一次性告知清单，减少窗口排队数和群众等候时间。梳理高频掌上办事项，由楼层引导员在咨询阶段直接教会企业群众掌上办事，减少群众同类事项往返进厅办理次数，让数据多跑腿，群众少跑或不跑腿。
聚焦服务广度 当好“服务员”
为激发全员干部开展主动陪同服务的活力，通过角色互换亲自体验服务质量的模式，对外公布政务中心班子成员及业务骨干电话，为有需求的群众提供一对一帮办代办服务，找出办事过程中的不足，用心用情用力解决好企业和群众“急难愁盼”问题，让企业群众深切感受政务服务的速度和温度，营造良好的政务服务氛围。上半年，全员开展主动陪同服务达400余次，协调解决办事过程中的困难问题60余件。
聚焦服务深度 当好“检验员”
惠水县持续开展“局长进大厅”活动，进厅人员由部门分管领导上升到主要领导，开展接待服务、受理事项、梳理清单、政策解答、核对网厅办事指南、指导窗口人员等，通过从本部门进驻事项中挑选至少一个事项，在线上、线下全程检验办事流程，以群众“懂不懂”、流程“优不优”、体验“好不好”为标尺，从办事流程、效率和质量等方面查找和解决本部门政务服务工作中存在的问题，同时提高主要领导对政务服务工作的参与度，有效提升服务企业和办事群众的满意度。今年以来，“局长”到大厅次数400余次，办理业务50余件。
聚焦服务温度 用活“自助服务区”
为满足人民群众对政务服务供给模式的新需求，惠水县不断转变工作思路，探索将政务服务以“自助”的形式进行供给，并将7*24小时政务服务站建设作为县委深化改革创新课题，在政务大厅一楼打造7*24小时自助服务站，配置征信查询机、企业开办自助终端、自助体检机、税务自助终端、银行取款机等，提供24小时不打烊服务。同时，积极打造惠企服务专区，推行办证结果邮寄、资料复印免费等高效便捷的服务，切实为企业群众办实事、解难题，让政务服务更有温暖。（李曼）
