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　　中新网贵州新闻11月29日电（吴青含 邹月成 付倩）优质的办税服务，和谐的征纳关系，是营造良好税收氛围的必要条件。2021年以来，黔南州税务部门认真开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断优化办税服务，用心用情解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题，让纳税人缴费人获得感、体验感更幸福、更实在。

　　容缺办理少跑腿。为优化税收营商环境，黔南州税务部门进一步深化“放管服”改革，推进“最多跑一次”改革落实到位，全面推行容缺办理服务，符合容缺办理事项的只需签订《容缺办理补正承诺书》，便可办理相关业务。容缺资料在规定时限内补正即可，简化了办理流程，提升办税效率，减轻了纳税人的负担。

　　落实“容缺办”，办税增温度。“来税务大厅办业务忘了带资料，我还以为今天办不了了，没想到税务局受理了，等后续一有空就马上补齐资料。”长顺欣翔实业有限责任公司的金先生到办税服务厅办理清税注销时，出门比较匆忙忘了带相关资料，税务部门推行的“容缺办”让他免去了多跑一趟的麻烦。像金先生这样的例子还有很多，办税服务厅推行“容缺办”服务，实现办税高效有温度，避免了纳税人两头跑、多次跑，大幅提高了涉税事项办理效率，有利于优化市场营商环境，激发市场主体活力。

　　随着多项措施的相继推进，如今的黔南州税务部门办税服务厅已实现从“分类窗口”到“一窗通办”，从“实地办”到“网上办”，从“多次跑”到“最多跑一次”，及时、便捷、高效，纳税人办税体验更好了。

　　网上办税更便捷。为方便纳税人缴费人疫情防控期间办税缴费，坚持“涉税事网上办，非必须不窗口”的工作原则，通过电子税务局网站、“罗甸纳税服务交流群”微信群、“罗甸税务之窗”QQ群、税企互动平台等渠道，提供多元化涉税服务，办税人足不出户，便可实现办税缴费。针对一些高频事项，如代开发票、发票领用等事项，可在24小时智慧办税服务厅自助办理，同时推行网上申领发票、邮政配送到家，从2020年至今网申发票达6400余户次，选择邮寄配送方式6200余次，占总比96.88%。

　　税企平台增互动。税企互动平台的建设，使相关税务信息、税收政策内容的发布和传播更具灵活性与及时性，满足了企业在办税过程中的咨询、业务办理等需求，进一步优化了税企之间沟通质量，提高了办事效率。黔南州税务部门对个体、企业进行到户宣传，纳税人关注税企互动平台实名验证，确保安全性，同时也利于税务部门对企业用户信息进行精准管理。通过平台，实现内外消息共通、税企服务一对一。

　　服务质量再提升。为确保把实事办好、把好事办实，提升纳税人缴费人获得感和满意度，对办税窗口工作人员提高服务标准和要求。不仅强化导税人员、咨询辅导人员精准辅导能力，严格落实首问责任制，还根据工作开展情况，定期开展税收知识、业务操作、服务礼仪等综合性培训。针对工作中的办税难题、政策解读、以及办税服务过程中出现的突发状况，进行梳理、分析、应对，以便提高办税能力。同时落实政务服务“好差评”制度，建立健全“好差评”常态化工作机制，严格执行服务规范和服务要求，提升办税服务质量。（完）