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　　9月3日突发疫情，贵州多个重点区域迅速实施静默管理，各行各业遂不及防。街上没有了早餐叫卖的喧闹声，也没有人流涌动的菜市场，更没有了烧烤烟火气的夜宵集市，整座城市静寂安宁。

　　这是这座城的缩影，也是贵州工行的全景。疫情就是命令，金融纾困迫在眉睫，全力发挥金融保市场主体的“源头活水”，贵州工行普惠金融服务不缺位、不掉链、不下线、不打烊、不断档。全体条线队伍不因线上工作原因影响服务，对客服务、为基层服务的质量和效率必须更有保证，安排部署更加井然有序，工作流程更加高效便捷，助企服务更加靠前主动。贵州工行制定应急处理措施，疫情下客户后勤保障、贷款申请、贷后管理、便利产品、客户征信等各环节事项开通绿色快速通道。专人特殊通行办公现场24小时值守，做好客户服务后勤保障，服务不缺位；供应链流程审批特色特办，服务不掉链；在法务的支持下，面签改为视频录签特殊流程，服务不下线； “银联版商户贷”产品的营销推广，为商户线上提款提供便利，服务不打烊；普惠贷款投放，疫情下特别强调不能影响客户征信，服务不断档，贵州普惠金融服务主动响应，快速到位。

　　贵阳南明工行客户经理居家办公期间，逐户线上对接民生物资保障企业，及时了解到一户保供企业需要一笔资金，向上游公司支付货款用于采购民生用品。通过三级行协调联动，于9月5日短短1个小时的时间，线上协助客户解决了难题，100万元经营快贷信贷资金快速到账。

　　我们接到贵州六维生物科技有限公司负责人的电话，“真是太感谢你们啦！多亏了你们送来的‘及时雨’，帮了我们大忙了！”。贵州六维生物科技有限公司作为贵州省工信厅指定的贵州省新冠疫情防控重点保障企业，贵州省酒精行业主要供应商，疫情的发生给公司资金链带来了巨大压力，企业也因封控原因无法前往银行申请资金。9月6日下午，贵州都匀惠水支行想法设法，多级联动，仅用两小时便成功为企业发放经营快贷300万元，为企业提供了有力的金融支撑。

　　贵州远达园食品有限公司是一家以商超猪肉、鸡蛋等食品供应的公司，为满足政府配送需求，其负责人需扩大采购，向我行提出融资需求。但因居家隔离，无法满足面签等相关手续，贵州分行三级联动，多部室协同开设疫情期间金融绿色通道，通过创新”线上双录”模式，成功解决客户面签“堵点”，于9月7日晚，贵阳金阳支行成功为其发放80万元经营快贷。

　　疫情发生后4个工作日，贵州工行全行上下以最快的速度将“金融力量”输送至抗疫一线，共为保供保民生商户投放贷款近2000万元，其中为近300户商户提供线上“商户贷”信用产品。

　　不同的故事，体现出了同一种担当。贵州工行普惠金融服务为复工复产复商复市“加满油”，助力市场主体共克时艰，为这座“静”的城市普市井百业，惠烟火万千。（陈果）