仁怀税务：春风暖意进万户 精细服务再升级
扉页翻新，四月迎朝。2022年以来，国家税务总局仁怀市税务局通过制定一线税费服务辅导员制度、邀请税收志愿者参与服务、组建专业团队精准辅导等措施，进一步优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度、获得感，将便民春风行动的暖意吹进千家万户。
“今天的网上课堂开课啦！今天，我们要学习的是小微企业‘六税两费’减免相关政策……”
3月以来，仁怀市税务局一线税费辅导员主动梳理了个人所得税、增值税、企业所得税等相关政策，利用税企互动平台开展了3期线上直播课程，超1000名纳税人缴费人参与学习。仁怀市税务局通过“非接触式”直播培训，帮助纳税人缴费人了解掌握税费政策及系统操作，有效地打破了传统纳税人学堂的人数限制。
据悉，为进一步拓宽“非接触式”办税缴费，仁怀市税务局还挑选业务精湛的骨干组建了专业服务团队，以电话、微信视频、QQ远程操作等方式接受纳税人咨询，提供操作辅导。
“你好，我是税收志愿者，请您有什么需要我为您服务的？”
4月12日，一支由全市38家涉税中介机构会计人员组成的“中国酒都春风行动志愿服务队”正式上岗服务。志愿者们身披“志愿服务引导员”绶带，轮流进入办税服务厅，充当导税员、辅导员，为前来办理涉税业务的纳税人进行分流和辅导。截至4月29日，已有7名志愿者参与税务志愿服务。
“看似简单的导税、辅导，实则需要深厚的税费政策理论做基础，还需要不断思考、灵活应变。一天的志愿服务活动不仅体会到了税务干部的不易，也提升了自身的业务能力。”志愿者张燕在一天的服务后说道。
仁怀市税务局党委委员、副局长张凯表示，将应时合势、精准发力，推动纳税服务工作持续优化，提档升级，逐步提升纳税人的获得感和遵从度。（陈维薇 李淋春）
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