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　　中新网贵州新闻3月6日电 （记者 张伟）万警进万家排查化解矛盾纠纷隐患专项行动开展伊始，贵州省铜仁市玉屏公安局党委紧抓两个“流量峰点”，紧扣“全天候服务”常态化、“全过程服务”精准化、“全方位服务”服务系统化要求，要求公安系统每一名工作人员深入群众之中、倾听群众意见，掌握社情民意，以“四心”助推大案要案破获的同时，融合侦破事关民生“小案”、认真整改“小隐患”，妥善调处“小纠纷”多要素于一体，全面发动侗乡人民“共谋、共建、共管、共享”，共耕社会环境整治和聚焦矛盾纠纷化解责任田，逐步推动全县治安风貌实现大蝶变。

　　牢记初心勤掸“思想尘”——擦亮服务招牌

　　玉屏公安局党委划分区域，下派机关民警承担包保“责任田”，号召他们带着问题、带着思考走访基层，与基层民警、群众一起“剖析麻雀”，在基层问题普遍集中、群众呼声高的地方多蹲点，以寻求问题产生的根本原因。

　　从局党委到科所大队，从局班子成员到基层所队负责人，坚决扛起第一责任人职责，率先带队下沉到辖区单位、企业、村民委员会，及时解答群众疑惑，不能解决的问题“打包带回”作专题研究讨论。

　　其中，改非领导干部充分发挥从警时间久，工作经验丰富的优势，精准结合当前公安重点工作、重点任务的着力点、结合点，了解掌握各辖区重点人员、流动暂住人员，治安场所和特种行业的基本情况，随时接受群众的报案、举报，以“头雁效应”激发“群雁活力”。

　　据统计，玉屏公安共派出走访人次1600次。其中，局机关警力走访503人次，基层所队352人次，警务辅助人员538人次，形成了全警动员、全警参与的良好工作氛围。

　　秉持恒心拨开“眼前雾”——挖掘矛盾隐患

　　为深度挖掘矛盾隐患，玉屏公安针对治安复杂区域、流动人口较多区域等矛盾易发、多发领域把脉定向，深挖“内力”，善借“外力”，标本兼治，把可能产生矛盾纠纷隐患的领域、群体、个人纳入排查视野。

　　“田坪镇某工地疑似有人行窃，嫌疑人驾车向山坡公路上逃窜。”“皂角坪一男子遭受多人殴打，现在3名犯罪嫌疑人已被民警控制。”社区警务联系群里，各类矛盾事件处理情况清晰可见。

　　排查期间，玉屏公安强化党建引领贯穿网格治理全过程，构建“公安+党建+村组”网格阵地建设，广泛收集辖区群众家庭、婚恋、邻里、债务等矛盾纠纷线索。坚持“一把钥匙开一把锁”原则，即最大限度发挥全县566名网格员、2293名联户长人熟、地熟、情况熟的优势，解决积怨已久、执念极深的矛盾纠纷，能当场解决矛盾纠纷，就当场解决；不能当场解决的，向群众做好相关解释，第一时间报告局党委，并严格落实回访工作，严防“民转刑”、“刑转命”案件发生。

　　除此之外，玉屏公安完善“五类人员必访”制度，既脱贫户必访、五保户必访、老党员必访、离退休民警职工必访、村支两委必访，恳请善于发现问题的他们对当前公安工作提出意见建议，结合问题的进一步发展，进行系统性、全面性的思考；同时加大对特殊重点人群管控及空巢老人、留守未成年等弱势群体的关心关爱，将人民公安的关怀延伸至社会最末梢，让基层治理脉络更清晰，效能更凸显；既使“规定动作”到位，又确保了“自选动作”有特色、有成效。

　　截至目前，玉屏公安共走访群众1305人（流动暂住人口238人），户数858户，走访机关单位（乡镇街道）88次。

　　紧贴民心免遭“闭门过”——践行群众路线

　　麻雀式问题在哪里找？在基层和一线。通过“万警进万家”服务零距离活动，玉屏公安以推动窗口前移，阵地前倾为指向，努力解决邻里之间的揪心事、烦心事。通过对接村寨党支部、物业，联动主管部门等方式，收集到了基层的第一手素材。走访民警有的放矢进家入户摸清群众烦心事，形成诉求清单、交办清单、结果清单三份清单；同时针对行动不便的孤寡老人，推出“家门口的户籍室”等政务服务活动，包括证件办理、审批服务在内的项目服务，变“群众办事到窗口”为“民警服务到门口”。

　　从谢桥村土地纠纷被快速化解到翁袍村村民接回当天丢失的三头黄牛，再到“公安+党建+村组”铁三角治理机制强化坐实“一站化解，纵横联动”功能初显锋芒，新店沙水坪村聚众赌博的32名嫌疑人悉数落网。。。。。。彰显了公安队伍注重从“切口”做强“大民生”，用“微幸福”支撑“大幸福”的强大力量。

　　期间，玉屏公安各乡镇派出所入村进寨咨询群众意见和建议，与群众零距离、心贴心，了解群众思想动宣讲平安建设、通报治安形势、化解矛盾纠纷、倾听群众诉求，形成“平安玉屏建设人人有责，平安玉屏成果人人共享”的浓厚氛围；城区走访人员进家庭、进门店、进单位，针对企业普通对法律政策了解不深不实等薄弱点开展互动交流，现场解答，通过发放宣传资料、讲解法律知识，教育引导工人通过合法途径反映诉求，为企业文明化发展注入了新时代公安智慧。

　　目前，玉屏公安共发放安全宣传手册、法律知识相关书籍1200余份；排查化解矛盾风险隐患15起，解决12起，解决率80%；排查发现矛盾纠纷299起，化解283起，化解率94%。

　　聚焦民心跨越“时代槛”——凸显时代元素

　　他曾涉嫌诈骗，潜逃在外；如今面对威严警徽，却内心平静。因为不久前，有个人给他两个选择“要么一查到底，绝不姑息；要么投案自首，争取宽大处理！”2月18日，潜逃在外的姚某投案自首。

　　行动以来，走访民警利用人员返乡的有利时机，依托智慧警务平台终端，筛选出历年积案、网上在逃人员信息进行梳理研判。根据不同的实际情况，结合警民议事会、院坝会等形式，面对面听取群众对公安工作的建议。

　　期间，玉屏公安根据不同目标人群的生活、工作作息状况，实行错时走访、预约走访，对于工作在外的群众利用电话走访为进一步规范问题线索处置工作。

　　根据收集的信息资料，玉屏县公安局专项办结合实际情况，利用电话提醒督促、发函督办等多种方式紧盯问题线索受理转办的整个流程，多措并举强化问题线索督办，持续提升问题线索办理质量和效率，先后共计召开3次工作调度会议，按照发现问题、研判交办、验收销号的流程，定期相互通报销号情况。

　　在此基础上，玉屏公安突出警网融合，即村寨社区网格员“人熟、地熟、情况熟”的本土化优势和警务人员“懂法、依法、能执法”的专业化优势有机结合，最大限度发挥警网融合在村寨社区治理中的作用，推动资源互通共融。同时突出一事一档和一问题双验收双销号的闭环督导，实现格内工作良性互动、优势互补，真正意义上打好问题整改“组合拳”。（完）