中国新闻网贵州新闻

　　中新网贵州新闻12月12日电 近年来，毕节市贯彻落实《贵州省优化营商环境条例》，围绕贵人服务“四贵四心”理念，紧盯“提升企业获得感和满意度”核心目标，狠抓自我革新，着力激发市场主体活力，助推营商环境迈上新台阶。

　　毕节市为切实解决投诉受理机制不健全、投诉事项定性划分不明确、部门责任不清等问题，制定《毕节市优化营商环境投诉处理工作制度》。企业可通过贵州省营商环境管理平台、12345便民服务热线、投诉电话、邮箱、现场反映等渠道进行投诉。同时，市营商办、市县各有关部门通过现场走访服务企业收集问题，让企业少跑腿，实现企业服务从“等上门”变“主动找”。

　　为做到“件件有处理，事事有回音”，市营商收到投诉事项后，属受理范围内的，1个工作日内转（交）办，一般事项5个工作日内办结，疑难事项15个工作日内办结，不属于受理范围内的做好解释说明。

　　好的营商环境离不开优质的服务。毕节市聚焦营商环境评估指标短板弱项，邀请专家赴毕开展解剖培训，进一步提升窗口一线人员实操能力，提供更好更优质的服务。

　　不仅如此，为切实破解制约企业发展“痛点、堵点、难点”化解力度不够、监督不全和不力等情况，毕节市开展社会监督，从人大代表、政协委员、新闻媒体记者、律师、会计师、行业协会商会代表等选聘16名义务监督员对全市营商环境开展社会监督。

　　截至目前，邀请省内专家赴毕开展专项解剖培4批次；义务监督员通过亲身体验、明察暗访、走访调研、建议提案等方式对全市营商环境进行“挑刺揭短”30余次。

　　同时，为解决部门间合力不强，执行落实不到位问题，毕节市在市政务服务大厅和各县（自治县、市、区）政务服务大厅分别设“驻点监督岗”，在企业办事现场纠治服务不到位问题。对特殊疑难案件，市营商办适时商市纪委监委相关派驻纪检监察组分析研判，并对合适案件进行移交。目前，市、县共向纪检监察机关移交营商环境问题线索3起，更好地为企业保驾护航。（完）