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　　2024年以来，工行兴义兴仁支行认真落实人民银行优化账户服务的工作要求，聚焦小微企业开户需求，以“客户满意、基层减负、效能提升”为目标，从流程优化、宣传公示、减费让利支持等方面综合施策、齐头并进，有力促进开户服务提速度、添温度，不断提升银行账户管理质效，切实解决小微企业开户难问题，助力企业发展。

　　着力优化开户流程，让服务更便捷

　　在国家相关政策的鼓励下，黔西南州兴仁市的杨女士准备自主创业，开一家生活小超市。她来到兴仁市政务中心办理完营业执照之后才知道，原来自己开店还需要办理对公账户。“这也是第一次创业，啥都不懂。”杨女士来到工行兴仁支行，有些不好意思地表示，自己从未办理过银行对公户业务。“您别急，我们一步一步来”兴仁支行工作人员先为杨女士耐心讲解需要哪些材料，又教杨女士如何操作手机银行、最终，在工作人员的帮助下，不到半个工作日杨女士成功办理了对公账户开立业务。“现在的工行服务真是便利，还这么快捷”杨女士感叹道。

　　一直以来，工行兴仁支行积极落实开户过程管理，实行一次性告知制和限时办结制，指导客户填写有关申请表，确保客户申请开户和提交资料的准确性和完整性，避免客户多次往返。同时，大力推广电子渠道预约开户服务，通过网上预约的形式，借助先进的科技手段，提高企业开户效率。

　　着力落实减费让利，让服务更实惠

　　在优化小微企业开户服务的同时，工行兴仁支行认真落实小微企业和个体工商户支付手续费减免政策，主动让利，设计制作企业账户服务、小微企业降费宣传折页和宣传海报等，立足厅堂，在宣传栏、服务台和智能柜员机等设备进行广泛宣传。进企业、进社区主动宣讲、普及政策要求和服务举措，将各项政策触达客户、深入人心，切实将惠企利民政策落到实处，有效减轻小微企业负担。截至2024年2月底，对公账户支付手续费等减免惠及2000余户小微企业及个体工商户。

　　今后，工行兴义兴仁支行将继续强化政治担当、履行社会责任，保持干劲、久久为功，深入推进小微企业开户服务优化，为小微企业成长增活力、添动力，为实体经济持续注入金融活水、贡献工行力量！（周廷益）