爱民好警察杨仕荣：“五心”为民心
中新网贵州新闻5月30日电 题：爱民好警察杨仕荣：“五心”为民心
记者 张伟
贵州省册亨县以布依族为主，占总人口的71%，被誉为“中华布依第一县”。15年如一日扎根在公安基层的杨仕荣，始终秉承用心、贴心、尽心、耐心、热心“五心”工作理念，利用自己本土布依族民警的优势，勤做、爱做、善做民众工作，用真情记挂民众，用实事解民之忧，将民众满意作为自己的工作目标，始终把民众的事作为头等大事来办，成为当地少数民族民众的“五心”警官。
尽职尽责 用心办好民众事
高洛新区地处册亨县东部，占地面积49.18平方公里，共有5个社区、4个行政村，辖区人口 8519户35852人，是贵州省搬迁安置规模最大的异地扶贫搬迁安置点。从自己生活了几辈人的大山里搬出来，大部分搬迁民众都不太习惯。习惯了靠山吃山，现如今离开大山，没有了土地耕种，搬迁民众如坐针毡。这一切杨仕荣看在眼里，急在心上。
通过奔走打听、联系协调，杨仕荣收集到附近用工单位的招聘信息，并主动与社区附近的皮鞋厂、服装厂、食品厂、香蕉园等厂区单位取得联系，积极带头到辖区宣传用工政策，再根据居民的实际情况，前后帮助解决2000余名社区民众的就业问题。
“城市生活好，国家政策好，我们来了之后有房子住，有工作干，生活就不愁了！”说到搬出大山后的新生活时，家住者良社区的骆大爷满脸喜悦。
为推进社会治理智能化，杨仕荣将新市民居住区“人、地、物、事、网、组织”等一标六实要素信息录入“135平安风险感知平台”，实现警情警力可视化管理调度、重点人员及重点场所监控管理。
面对三万多名民众的数据采集工作，他没有惧怕。“咬紧牙，撸起袖，使劲干！”杨仕荣带领警务室5名民警、15名辅警采取实地走访、电话核实等多种方式采集信息。民众白天不在家就晚上去，哪家灯亮就去哪家，一直没人在家就打电话确认……三个月后，这项大工程终于完成，让异地扶贫搬迁民众真正做到了“快融入、稳得住、平安居”。
扑下身子 贴心为民排忧困
“我们有事都找他，找他我们放心！”
“这几年因为有警务室、有杨警官，我们心里面踏实、热乎！”
“他经常来看我，比自家的娃娃都好。”
……
一个基层民警怎样走进百姓的心坎？杨仕荣用他的贴心和真情给出了答案。
刚到高洛警务室时，为了尽快了解辖区民众家庭情况，杨仕荣一有时间就往社区跑。走访过程中，他走街串巷，家长里短，问情况、听诉求、解难题……没多长时间，辖区里的每家每户，杨仕荣都了如指掌。民众反映的困难事无巨细，杨仕荣都装进了心里。
如今，杨仕荣和辖区民众建立起超越工作关系的信任，“有事就找杨警官”成了大家的共识。
2020年9月，家住巴纳布社区的小卢在一次抓赌行动中因赌博被行政拘留了15天。拘留期结束后，杨仕荣知道小卢对办案民警心生怨恨，便经常与他谈心，不仅让他化解心结，还帮助他成功戒赌。此外，杨仕荣还为小卢在外务工17年的哥哥解决了户口问题，并帮他将瘫痪的哥哥接回故乡。“警务室的杨大哥，真是百姓的好警察！”小卢如是说。
家住希善社区的黄某为吸毒人员，曾被多次送往强戒所强制戒毒。杨仕荣在对黄某开展监管检测的同时，还经常与他谈心聊天，让黄某树立起面对生活的信心，并走出家门开始工作。考虑到黄某尚有70岁的老母亲独居在家，为让黄某在外安心工作，杨仕荣隔段时间就上门看望，还经常为黄某的母亲送米送油……
“人心都是肉长的，就算我是块冰都能让杨警官给捂化咯！”一开始对杨仕荣还特别抵触甚至心怀怨恨的黄某，现在却将杨仕荣视为亲人。
“要把民众的小事当成自己的大事来办，把民众的琐事当成自己的家事来办。”带着这样的初衷，杨仕荣走进了民众的心中，成为辖区民众的贴心人。
恪尽职守 尽心尽力办实事
民众搬迁，户口迁移就成了一个大工程，而部分搬迁民众年纪大、文化低，无法独立完成程序繁琐的户籍迁移事项。为了让新市民民众能尽快办理户口迁移，杨仕荣根据当地实际设计出简单易填的户口迁移申请表，搬迁民众只需简单填表，经民警核实确认后可一站式完成户口迁移、户口簿打印及户口簿领取，切实将“只跑一趟”落实到位。
为方便民众办理身份证，杨仕荣联合网格员、警务助理及楼栋长，通过警务微信群收集有办证需求的民众信息，科学分组后，再通过警务微信群发布具体办证时间、地点，集中为民众办理身份证业务。针对“老、弱、病、残”类特殊群体，杨仕荣则带领警务室的民警、辅警上门服务，并第一时间将证件送到民众手中，打通服务百姓的“最后一百米”。
此外，杨仕荣还积极联系册亨县公安局交警大队，在高洛新区设立摩托车驾驶证办证点，开展“家门口办证”服务。目前，已为2000余名民众成功办理摩托车驾驶证。
2020年10月以来，贵州省110接处警改革，实行省公安厅统一接警转警，实现接警员与报警人、属地派出所值班民警三方通话，接、处警工作更规范。但对于既不会讲汉话又听不懂普通话的高洛新区布依族民众而言，拨打“110”报警求助往往会出现“说不出、听不懂”的窘况。为此，杨仕荣在警务室安装了号码为“4213110”的接处警电话，从本地招录了能听能讲布依话的辅警充实到接处警岗位和服务窗口，并通过警务微信群将“4213110”报警电话发布到各社区（村）。自此，高洛新区“布依110”应运而生。
目前，高洛警务室受理的警情有三分之一由“本土110”处理，“布依110 ”在接处警工作中起到了不可或缺的作用。
“只有尽心为民众考虑，才不辜负这身警服！”这是杨仕荣在警务室里经常说的话，既是对警务室民警、辅警的工作要求，也是对自己要时刻铭记入警初心的提醒。
全面公正 耐心为民解矛盾
高洛新区辖区面广、点多、线长，多民族混居，人员情况复杂，矛盾纠纷突出。为构建和谐邻里关系，打造平安幸福新区，杨仕荣在每个社区内每栋楼都设立了楼栋长及网格员，同时线上建立民警+社区干部+楼栋长+网格员的微信群，线下定期会同综治、司法、国土等部门，对容易引发的土地、财产等类型的矛盾纠纷开展重点排查和调解。
在化解矛盾纠纷方面，杨仕荣有着自己的一套办法。“耐心是基层调解矛盾纠纷的法宝！如果没找准问题，或是没让双方打开心结，矛盾就算当场调解好了也会死灰复燃。”杨仕荣每次为民众调解矛盾纠纷都会耐心倾听，找准矛盾焦点，再通过走访双方所在社区细致了解情况，最后才从事实、情理、道德和法律的角度作出分析，最终妥善化解矛盾纠纷。
2019年9月，民警在社区开展矛盾纠纷排查时，得知数十名务工人员正准备采取极端手段讨薪。经了解得知，他们曾在高洛新区务工，老板卢某拖欠劳务工资长达半年，且长期联系不上人。杨仕荣立即联系卢某进行协商，刚开始时卢某态度恶劣，以各种理由推诿。杨仕荣对其行为进行严厉的批评，并向他讲述拖欠工资应承担的相关法律责任，通过教育与“施压”，卢某终于明白其中的利害关系，并在不久后支付了工资。
2020年5月，女孩小黄到警务室找到杨仕荣，但除了哭什么也不说。经过耐心开导后，小黄才向杨仕荣诉说了她的烦恼。原来，小黄的父亲在外工作，收入颇丰，却因为种种原因对正在上大学的小黄不管不问，拒绝给付生活费。
“妹儿，莫哭，更莫急！叔叔帮你讨说法！”杨仕荣尝试联系小黄的父亲，一次说不通就两次，两次不行就三次……经过耐心劝解，女孩的父亲幡然悔悟，表示将履行父亲的责任。在杨仕荣的帮助下，小黄父女二人已冰释前嫌，破碎的父女关系得以修补。
“在基层就是和老百姓打交道，有时讲一两个小时也要得讲，耐不下心，不可能把工作干好！”杨仕荣这样描述自己的矛盾纠纷调解工作，“唯有俯身倾听、耐心解答、公正调解，才能让民众信任我们。”
心系民众 热心尽责换真心
在30多个警务微信群中，杨仕荣将自己的群昵称统一设为“姓名+联系方式”；在每个社区（村）活动室门前，一眼就能在反诈宣传展架上看见杨仕荣的电话号码；在每户居民家里，都留有一张印有杨仕荣联系方式的“警民连心卡”……在高洛新区，杨仕荣的名字无处不在，只为了让民众在有急事、难事时能第一时间找到他。
2021年3月，一名3岁女孩与父母走失，独自一人在小区路上行走，后被好心民众带至杨仕荣处，让他帮助寻找孩子父母。由于孩子才3岁，不能说出自己和父母的名字，给寻找工作带来难度，杨仕荣便利用警务微信群发布信息，10分钟就联系到其所在校外托管机构，并将小孩交给托管阿姨。
“没有杨警官，我们真的不知道该怎么办！”家住龙界社区的骆某如是说。2021年4月，杨仕荣收到了一条请求添加好友的信息，便如常添加了。当晚，对方就发来一条求助信息。原来，骆某和妻子均在外务工，在家读初二的女儿不愿上学，并以自杀相逼。着急上火的夫妻俩对热心肠的杨仕荣早有耳闻，便想让他帮忙。热心的杨仕荣一口答应下来，并多次上门对骆某的女儿进行开导，女孩的心结得以解开，最终重返校园。
同事们都说“杨哥是个大忙人，不是在社区，就是在去社区的路上”。杨仕荣却说，“做警察，就是要把民众的事当成自己的事，只有服务热心才能换来民众的真心！”
杨仕荣在聚居着布依、苗、仡佬等多个少数民族的辖区内，用真情记挂民众，用实事解民之忧，用点滴行动守护百姓平安，促进了各民族团结进步，用实际行动诠释了“人民警察爱人民、人民警察人民爱”的真谛。（完）
