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　　中新网贵州新闻3月25日电（罗保美）“扫楼”是社会工作者常说的口头语，是指挨家挨户上门走访，调查居民家庭实际情况。“扫楼”，是后续开展服务工作的基础。

　　2021年8月，新蒲新区积极响应国家民政部、省民政厅及市民政局相关决策部署，在新蒲街道红星社区建设新区首个社会工作和志愿服务站（以下简称社工站），这也是遵义市4个社工站建设（试点）项目之一。

　　面对辖区面积达1.99平方公里，人口峰值达3.25万人，入住居民共2043户7150人的社区，社工服务如何全面铺开？辖区居民生活幸福感和社区和谐程度如何得到提升？一时间让遵义市义德社会工作服务中心理事长钟志鸿犯难。

　　“当时着手的第一件事就是‘扫楼’，与社区工作者和社区居民亲切交流，充分了解社区基本情况，并通过走访社区高龄、空巢老人，失独家庭，残疾人等群体，及时开展社区居民需求调查后，制定了项目实施方案和计划。”钟志鸿说，社工站建设对补齐基层治理能力短板，提升民生兜底保障和基层社会治理水平方面大有可为，不能让“有困难，找社工”只停留于口号。

　　社工开展社会服务工作，最大的优势在于链接资源。在“扫楼”过程中，驻站社工发现社区居民夏婆婆，因身体疾病，导致整个家庭经济较为困难。获悉情况后，社工站主动进行“危机介入”，先后入户走访了6次，并与社区工作人员进行沟通，及时为其申请办理了家庭临时困难救助1500元，极大地缓解了服务对象家庭经济状况。同时，社工站还帮助夏婆婆对接家庭医生签约，为其健康保驾护航。日前，社工路艾婧在对夏婆婆进行回访时，她由衷地为社工站暖心服务点赞。

　　“我打心底里高兴，也非常感谢他们在我需要帮忙的时候及时出现。”夏婆婆说，现在她常常把“有困难，找社工”这句口号挂在嘴边，并向周边居民极力推荐。

　　“‘助人自助’是社会工作的基本原则，每一个个案的蜕变，都能让我们深切地感受到社工的力量和存在的意义。”路艾婧告诉记者，驻站社工都要求持有助理社会工作师证件或是社会工作专业，以便于为群众提供更优质、精准的社工服务。

　　夏婆婆的获得感、幸福感是新区积极推动社工服务落地的缩影。一直以来，社工站始终秉承“关注需求，用心服务，持之以恒、助人自助”的服务理念，按照“社会救助+养老服务+儿童服务+N”的服务模式，以综合性服务手法为辖区居民提供政策咨询、为老服务、儿童关爱、心理疏导矫正、社区融入、志愿服务等全面的多元化服务，持续协助社区打通服务群众“最后一米”。

　　此外，社工站还结合社区实际情况，组建了“红星社区红星闪耀志愿服务队”，包括老年舞蹈、太极健身、旗袍走秀、红色歌曲、文化宣讲等12支队伍，并联合社区开展系列主题活动和志愿服务活动，引导辖区居民参与其中，不断满足社区居民文化需求，营造人人参与、人人共享的和谐氛围。截至目前，社工站累计在社区开展服务18场次，服务人次达3185人，已完成整个项目的60%。

　　“‘社区+社工+志愿者’的社区管理新模式让我们常态化开展的各项工作达到‘1+1＞2’的效果，极大地增强了社区居民参与志愿服务的热情，有效促进邻里和谐，营造良好社区文明风貌。”红星社区党支部书记、居委会主任陈丽告诉记者。

　　新蒲新区民政局社会事业发展服务中心主任汪义娟表示，在下步工作中，民政局将夯实一份力量，积极打好基层治理民政组合拳，以群众社会服务需求为导向，以服务基本民生为主线，通过政府购买服务的方式，持续提升民生服务效能，力争实现社工站建设在新蒲新区全覆盖。（完）