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　　2023年以来，贵州仁怀市税务局以纳税人办税堵点、痛点、难点为切入点，大力推进便民办税改革，推动智慧税务再升级，以更加主动化、精细化、智能化办税服务，打造智慧服务新模式。

 仁怀市税务局

　　走进仁怀市国酒南路智慧办税服务厅，一眼望去，大厅干净明亮，各种自助办税设备摆放整齐。市民们正穿梭其间积极办理各项业务，在工作人员的指引下，仁怀市民梁显斌很快便将车辆购置税缴纳完毕。“人工智能服务办理购置税，两三分钟就搞定了，很方便。”

　　智慧办税服务厅可根据纳税人进厅情况，进行精准画像分类，分析纳税人进厅原因，纳税人还可通过人脸识别生成专属体检报告，以及通过智能预警问诊把脉，预判风险，这种精准分类与个性化办税服务，让前来办理业务的市民眼前一亮、倍感新鲜。“税务部门的服务，现在是越来越智能化，智慧办税服务厅太方便快捷了，给我们办税缴税带来了新的体验。”办事群众郑霞霞说。

　　智慧办税服务厅将各种最新科技与办税宣传、辅导咨询等线下应用场景进行深度融合，为纳税人提供了更加个性化、便利化的服务。纳税人可以办理，网上纳税申报 、税款缴纳信息、变更发票、代开发票申领等业务，且无需等待即办即走，有效提高了办税效率。

　　据统计，仁怀市智慧办税服务厅自2022年12月正式启动以来，办税服务厅出票数同比下降36.3%，平均等候时间同比下降59.6%，等候超时率同比下降76.9%。

　　“我们将充分打造智慧服务平台，把智慧赋予到办税流程中，把事关民生的小事，当做我们的心头大事来办，赋予更多数据能跑路跑远路的强劲体能，让更多亲民便民的税务服务。”国家税务总局仁怀市税务局第一税务分局负责人程朴说。（刘艳 余甚君）