清镇：“企业之家”温暖企业家
全方位助企服务，为企业发展保驾护航、助力添彩！清镇市按照“政务高效、商务便捷、服务优质”的总要求，围绕企业设立初创、投产运营等全生命周期事项，充分发挥市政务服务大厅“政府部门资源富集、直面企业群众”的优势打造“企业之家”，更好地服务民营经济发展，唱响“贵人服务。清松办”品牌。
“八大服务”，企业按需点单
10月10日，清镇市“企业之家”在清镇市政务服务中心揭牌，来自清镇市的30余家民营企业家代表走进“企业之家”，现场参观了解“企业之家”创建背景、功能定位、空间布局和服务流程等内容。
目前，清镇市“企业之家”围绕“企业商务服务中心、企业诉求接处中心、惠企政策兑现中心”三中心拓展5大服务、形成“八大”体系，为企业提供商务洽谈、需求接处、政策兑现、协调议事、统战协调、人才招聘、金融服务、帮办代办、政策咨询等涉企服务。此外，“企业之家”还将“税费服务之家”纳入其中，让涉企服务资源更集中、渠道更顺畅、服务更专业。
“清镇市‘企业之家’的打造，主要以‘家’为服务理念，从企业的需求着手，强化政企互动，围绕企业全生命周期、全要素保障、全经营链条，整合联动各类涉企服务机构资源，打造集‘企业商务服务、企业诉求接处、惠企政策兑现’三大功能于一体的服务平台，为企业提供优质高效的政务服务。”清镇市政务服务中心主任李晓萍说。
图为清镇市“企业之家”部分服务产品展示。王磊 摄
“企服专员”，让家人办家事
“在所有的举措当中，‘一企一员’非常不错，有专员来为企业提供全程的帮办代办服务，这对不熟悉办事流程的企业来说帮助很大。”贵州红枫湖耐火材料有限公司常务副总经理韩旋说。
为了向企业提供精准化、定制化服务，清镇市推行“一企一员、一企一档、一企联办”，采取“各进驻部门首席代表+区域总管+中心各科室+12345热线专员+涉企服务人员”的方式，打造“企业服务专员”“法律服务专员”“金融服务专员”等三支队伍，为企业提供定制化政务服务和全程帮代办服务。强化了“专员跟踪、部门联合、一次办好”，做到企业诉求“有呼必应”。
“我们的工作就是为企业排忧解难，帮他们解决堵点问题，让企业办事更顺畅更轻松。”冷静是清镇市政务服务中心工作人员，也是“企业之家”的一名企服专员。“企业就是我们的家人，企业的事就是我们的事，要用心用情办好！”
“限时办结”，服务高质高效
“今天各大部门都到齐了，解决了我们实际的困难，回去就可以甩手干起来！”10月10日，在清镇市“企业之家”举行的“民营企业接待日”上，贵州十堰商会会长、贵州燕贺花园酒店董事长彭涛第一个享受到了“家”的实惠，酒店市政绿化带改造问题得到了解决。“我是第一个受益者，而且是有始以来的第一家，心里非常高兴！”
为了提高工作效率和服务质量，清镇市“企业之家”将涉企政务服务事项进行归类，形成“咨询类”“企业定制”“联合服务类”“问题协调类”“批前指导类”“投诉举报类”六大类别，并采取限时办结制度，根据不同类别严格规定服务时限和要求。同时，“企业之家”还引入市政协“湖城议事会”、市工商联“民营企业接待日”等载体，畅通问题反应解决渠道，助力民营企业更好发展。
“在‘企业之家’，每个月第一周星期二都有清镇市领导参加的民企接待日，在收集到问题之后会集中向市委市政府反映，及时给予处理，大大节省了企业的生产经营成本。”蔡晓林是清镇市四川商会会长，对打造“企业之家”帮助民营企业发展这一举措，他十分赞许。（李齐 王磊 罗继发）
