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　　9月28日，花溪区12345热线接到市民安先生求助，需从双龙航空港经济区回花溪区麦坪镇刘庄村。

　　接到求助后，麦坪镇立即与安先生电话沟通，引导其通过“农科院-久安-康寨-麦坪”的路线回家。至久安乡卡点时，麦坪镇工作人员积极协调久安乡，在履行完相关程序，符合疫情防控相关规定下放行，当花溪区12345热线进行回访时，安先生表示已顺利回到家中。

　　“我打了12345，不到半个小时就有人和我联系，引导我从久安回家，并协调卡点放行，很快我就回到家了，真的很感谢。”安先生说。

　　9月27日，贵阳市发布了分级分类疫情防控通告，麦坪镇通往可流通区域的主要干道都要经过贵安新区，但因为分级管控，麦坪镇的车辆无法过境贵安。麦坪镇积极对接相邻的久安乡，另辟了一条新路线，并主动为无法返家的群众提供引导。

　　麦坪镇高度重视“12345”热线，成立了平台工作专班，线上、线下两手抓，及时回应群众需求。本轮疫情发生后，12345热线案件量激增，9月1日至9月28日，麦坪镇收到有关疫情防控类求助热线368件，全部得到了有效解决。同时，镇党委、政府和各村村支两委工作人员还利用“网格微信群”“微信联户连心群”主动收集群众的需求，整合网格员、党员志愿队伍力量尽力帮助解决。（郑强）