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　　12月中旬以来，受强冷空气影响，贵州多地出现冻雨、雨夹雪天气。中国移动贵州公司快速反应，启动应急通信保障预案，加强低温期间的网络保障和客户服务工作，全力确保人民群众正常生产生活的通信需求。

　　坚持人民至上，保卫卓越“黔网”，贵州移动集中人力物力奔赴抢修第一线。在遵义道真县大磏镇磏坝村，凝冻、雨雪天气导致通信杆路倒地，光缆横挂于农户房屋及乡镇道路，影响了道路交通安全和网络通信安全。移动人第一时间组织应急通信抢修，进行人工除冰、迁移倒地线路。在六盘水钟山区梅花山，移动人对基站设备、光缆线路进行破冰除雪，确保通信设备和基础设施安全运行。此前，贵州移动已召开“2023年抗凝冻通信保障启动会”，对全省抗凝冻通信保障工作进行动员部署，并在全省开展实战演练，对重要机房、线路、设备进行巡查，储备应急救援保障物资，做好充足准备，为千家万户的通信平稳畅通保驾护航。

　　贵州移动还在全省自办营业厅和宽带上门服务工作中常态化开展“有温度”的服务举措。在营业厅里为大众提供热水、充电、微波炉、医药箱、母婴室、银发族专席等暖心服务，家宽工程师上门服务时为用户送出定制温暖门把手套。省内多个营业厅也开展了特色服务，如为老年人、环卫工人提供暖手宝和暖足贴，为同行的孩子开设儿童游乐区、图书角，打造母婴室、提供消毒产品为带着孩子的妈妈提供服务等等，真正做到“有名”“有实”的暖心服务体验。（吕磊）