中国新闻网贵州新闻

　　中新网贵州新闻5月8日电 （卯富巧 魏媛媛 张伟）从警16年，杨仕荣始终扎根一线，坚持将群众满意作为自己的工作目标，勤做、爱做、善做群众工作，用真心和实干为民排忧解难，继2022年获评“全国优秀人民警察”后，2023年4月被贵州省委、省政府授予“人民满意公务员”称号。

　　从警为民 小事不小办枝叶总关情

　　2006年12月，成功考上人民警察的杨仕荣被分配到贵州省黔西南布依族苗族自治州册亨县公安局达央派出所，担起了所里的内勤和户籍业务。

　　周五是达央乡的赶集日，也是达央派出所最“热闹”的一天，乡里群众文化程度不高，大多是委托村组干部所里帮忙办理业务，村干部们有时要帮几十户人家代办业务，一办就是一天。

　　有时遇到路途较远的群众来办事，处理事务耗时较长，杨仕荣还让食堂为群众准备饭菜，邀请大家在所里吃顿便饭。饭桌上，警民“一家人”聊起村里的家长里短，他都会一一记在心上。

　　心系群众 算“经济账”促大平安

　　黔西南州册亨县布依族人口占总人口的71%，大多讲布依语，布依族民警杨仕荣干起工作来，自有特殊优势。2014年，杨仕荣调任双江派出所所长，他发挥布依族语言优势，很快与警务助理和寨老熟悉起来，调动他们的力量加强基层治理。先是请大家把辖区的风险隐患等情况梳理出来，再将收集到的问题整理成册，有针对性地有序“消化”。

　　当时最突出的就是由于三轮车、两轮摩托车驾驶员交通安全意识淡薄而引发的农村道路交通安全问题。

　　“那时群众出行交通工具80%都是摩托车，有的年轻人驾车车速很快。还有的群众是因为没有驾驶证，看到我们查车，加速冲卡，这样很危险。”杨仕荣为了让群众文明出行，保障道路交通安全，特意请来县公安局交警大队组织摩托车驾考培训，搞起了‘送考下乡’。

　　“群众的参与度很高，第一批报名人数就有近千人，一个月下来就通过现场培训、考试办理了2000多本摩托车驾驶证，大家有证了，交通安全意识也增强了，不怕查缉了，事故也就少了。”双江派出所教导员罗绍华说。

　　为方便群众办证，杨仕荣还申请购进了一台彩色打印机，为群众免费照相和打印。“我当时算过，一台打印机2000多元钱，群众去县里打印要花费15元钱，办2000多本证能为群众省30000元钱。我们还联系了医院了为驾考群众免费体检，群众得实惠了，办证积极性也就高了。”

　　帮扶就业 助搬迁群众安家更安心

　　2019年，杨仕荣调到者楼派出所高洛新市民居住区警务室工作，带领团队服务285栋楼5个社区、4个行政村3.5万余人。

　　高洛新区是贵州省易地扶贫搬迁安置规模最大的新市民居住区，刚开始，大部分搬迁群众都不太习惯社区生活。没有了土地耕种，一些搬迁群众如坐针毡。这一切杨仕荣看在眼里，急在心上。

　　通过奔走打听、联系协调，杨仕荣收集到附近用工单位的招聘信息，并主动与高洛新区附近的皮鞋厂、服装厂、食品厂、香蕉园等厂区单位取得联系，积极带头到辖区宣传用工政策，再根据居民的实际情况，前后帮助解决2000余名新市民的就业问题。

　　为尽快了解群众家庭情况，杨仕荣一有时间就往社区跑。走街串巷，家长里短，问情况、听诉求、解难题……半年后，辖区里的每家每户，他都了如指掌，群众反映的困难事，他都装进心里、记在本子上。

　　树立品牌 “杨伯妈”排忧解难获点赞

　　做社区警务工作，杨仕荣把“用心、贴心、尽心、耐心、热心”做成了日常和习惯，渐渐形成了“五心工作法”。

　　高洛新市民居住区面广、点多、线长，易地扶贫搬迁的新市民之间一度矛盾纠纷突出，杨仕荣常态化开展排查和调解。

　　得知数十名务工人员正准备采取极端手段讨薪，杨仕荣立即介入，想方设法找到老板卢某，向他阐明拖欠工资应承担的相关法律责任，使其明白了其中的利害关系，及时支付了工人工资。

　　“唯有将心比心，对群众遇到的急难愁盼‘五心’以待，才能让群众信任。”杨仕荣说，“也正是调解矛盾纠纷时苦口婆心的摆事实、讲道理、释法律、断是非，常常一开口就是一两个小时，把话说完、说透，久而久之，我‘杨伯妈’的外号也不胫而走。”

　　一个人的力量有限，尤其是矛盾纠纷调解。在高洛新市民居住区警务室，杨仕荣以身作则当标杆，将徒弟魏知鸿培养成了“魏调解”，把“杨伯妈”和“魏调解”捆绑成了“黄金搭档”。

　　李某和苏某发生婚恋纠纷，原因是李某的丈夫帮苏某家做工期间，变得不顾家，李某便怀疑丈夫出轨苏某，并在微信群发言辱骂苏某。对此，苏某要求李某赔偿精神损失费8万元。

　　调解期间，当事双方“呼朋唤友”对峙起来。“你们双方各找一个代表，我们坐下来好好谈。”让其余人员散开后，杨仕荣和魏知鸿将几人带进调解室，让他们先冷静下来，先摸清事实，了解双方诉求，然后再对症下药。“说话要接地气，处置要能够推己及人……”杨仕荣与魏知鸿通气。

　　弄清楚是误会一场后，杨仕荣与魏知鸿两边轮番做思想工作、宣讲法律，让李某意识到发信息辱骂他人的错误行为；再提醒苏某，索要的赔偿金额超过精神抚慰的限制就有敲诈勒索之嫌。最终以李某赔偿苏某666元而解决了这起纠纷，两人当场签订了调解协议书，握手言和。

　　在杨仕荣的“传帮带”下，魏知鸿也渐渐摸索形成了自己独有的三分钟降温法、换位思考法、扶正气血法、逆向求助法、案例引导法、亲友疏导法、亲情解怨法“七步调解法”。这些方法与杨仕荣的“五心工作法”相辅相成，实现调解矛盾纠纷成功率在90%以上。

　　“‘杨伯妈’带着警务室高效化解各类矛盾纠纷，有力推动社区善治，让我们社区的平安和谐更有保障！”高洛新市民居住区巴纳布社区党支部书记、社区居民委员会主任岑福建说。（完）