五一巾帼标兵岗：黔东南州人民医院护理部
黔东南州人民医院始建于1950年，经过70年的历程逐步发展壮大，成长和培养了一批又一批优秀医务工作者。黔东南州人民医院护理部现有11名同志，是由地地道道的“娘子军”组成，正是这样一支“娘子军”的特色队伍，坚持 “以病人为中心，以护理质量精细化和护理服务优质化为核心”，开拓创新，很抓落实，不断提升护理服务水平和服务能力。用辛勤的耕耘，弘扬行业新风，在临床护理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。
全院护士981人，女护士932人（占95%），男护士49人，高级职称35人，中级职称197，硕士研究生2名，本科学历711名，大专学历268名，经过专科进修学习的护士有176人。护理队伍中近5年获得黔东南州拔尖人才1人，黔东南州第一届“名护士”2人，贵州省“百名优秀护士”5人，“贵州省最美劳动者”2人。全院有46个临床护理单元，11个特殊护理专科，开设有“静疗专科”和“伤口/造口”专科护理门诊。
护理部注重团队精神和良好的职业道德培养，以优质服务为基础，重临床，强内涵，改革排班模式，落实责任包干制，加强护理人力资源管理，以“病人满意”为目标，制定我院新入职护士的管理制度、建立护理工作“三大纲要”（病房“7S”管理和文明用语普通话、核心制度、基础理论及专科知识），每月科室评选“服务之星”，实行患者健康宣教信息化，每个科室制作动画疾病讲解视频U盘插播到病房电视滚动播放，利用多途径、现代化、多媒体方式提升患者对疾病知晓率，从根本上提升病人的就医满意度。
深化护理服务内涵，树立“以病人为中心”的服务理念。在尊重、理解、关心的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务。如：科室建立便民箱，备齐多种生活用品，建立医患沟通交流群，病区设立患者接待处，在病房设立公用伞具借用，病房卫生间增加盆架，增添除臭剂。特别是我们少数民族地区来住院的贫困户患者，在治疗期间，护理部的护士们给予了无微不至的关心和帮助，主动承担起打水、送饭、购买生活用品等基础护理，就像对待家人一样细心照顾他们的饮食起居，真正体现了“白衣天使”的平凡与崇高。充分体现了对病人的耐心、细心、真心、诚心，受到广大患者的热情好评。
根据后疫情阶段的防控要求，护理部建立了病区各项新型冠状病毒肺炎疫情管理制度、流程和考核标准，完善病区门禁工作岗的工作职责和培训要求，定期调配全院各临床科室的护理人员参与完成预检分诊和发热门诊的新冠疫情防控工作，组建了核酸采集和疫苗注射护理队伍。
按照公立医院改革指标的要求，护理部认真抓好护理质量、安全、服务的管理，不断修订和完善管理机制，优化服务流程。
全体护理队伍定期开展下乡入村进户工作开展义诊与群众吃连心饭，助力秋收，进一步提升群众认可度。参与消费扶贫，从帮扶村群众手中购买扶贫产品，进一步增加农户收入，稳定脱贫。做好全州16个县市医院转诊病人的接待工作，对三个紧密型医联体（黎平县人民医院、榕江县人民医院、岑巩县人民医院）实行远程会诊、下沉讲课、参与临床护理质量检查督导等多途径方式进行帮扶。
黔东南州人民医院护理部一方面积极探索现时代护理管理方法，另一方面努力提升团队的护理服务能力，在搞好本职工作的同时，树立护理团队职工自尊、自信、自立、自强的服务意识，立足岗位、团结合作、精益求精，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们以此为契机，搞好学科建设和人才培养，做好公立医院改革、区域医疗中心建设和医院高质量发展的各项职能工作，让病人满意，政府放心，将我院护理事业不断向前推进做出积极贡献。
