邮储银行贵阳市分行刘文：奉献一片真诚 情暖万千客户
刘文：奉献一片真诚 情暖万千客户
“把每一件平凡的事做好，就是不平凡；把每一件简单的事做好，就是不简单。”这是邮储银行贵州省分行2021年度“十佳零售信贷客户经理”——枣山路支行刘文的人生信念。自2017年加入邮储银行以来，他的专注、热情、执着、勤勉让他绚烂的梦想尽情绽放。
梦想起航，奋力前行
“路虽远行则将至，事虽难做则必成。”困难面前，刘文总是这样说。2020年开始了他与邮储银行普惠金融的携手之路，白天拜访客户、调查商户、散发传单、登记台账，晚上撰写调报、装订资料、录入系统，整理台账……虽然有时候会遇到不理解的客户，但心怀梦想的刘文依然一遍又一遍为客户解惑，坚持用自己的专业、真诚、信念打动客户。怀揣着忘我的精神，争分夺秒，与时间赛跑。为及时帮助客户解决资金短缺困难，基本上每天晚上10点和周末都能看到他在办公室加班撰写材料的身影，虽然比较辛苦，但是看着一笔笔贷款陆续获批，为众多客户送去金融支持，哪怕只是微薄力量，他便觉得一切的付出和努力是值得的。
在岗2年多的时间里，刘文已经成为一名优秀的零售信贷客户经理，受理并发放贷款200多笔，为客户提供的贷款也将近7000万元。
用心服务，行以致远
进入邮储银行工作以后，刘文更加深刻地体会到“服务有温度，真情为客户”这句话的含义。他时刻要求自己急客户之所急、想客户之所想，用诚心赢得客户。
李先生是自行到网点咨询贷款业务的客户，刘文在了解清楚李先生基本情况后，与其约定时间前往经营地调查。令李先生没有想到的是，得知他资金需求迫切，刘文表示他提前上门开展调查。2021年1月4日下班后，顾不上恶劣的冰雹天气，刘文自行驾车前往借款人在清镇市的经营地进行调查，以最快的速度为客户实现放款。李先生满怀感激地握着刘文的手，“小刘，不瞒你说，那笔钱我急着交租金，若是迟一天，就要另行缴纳违约金，你真是帮了我一个大忙啊！”
“他始终如一，细心服务。不管白天还是晚上，不管是上班还是假期，只要客户需要，打一个电话，他总是第一时间赶到客户那里，积极帮助解决问题。”枣山路支行负责人这样评价刘文。有一位客户因处于孕期难以行走，在受理、调查贷款业务时，刘文均采取上门服务，赢得了客户的赞许。“将人心比己心，多设身处地为客户着想。”刘文是这样说的，也是这么做的。
共同成长，迈向优秀
刘文的辛勤努力和默默奉献，领导和同事们看在眼里，记在心里。个人的成长离不开集体的熏陶，成绩的取得离不开所有人的共同努力。
刘文是邮储银行贵阳市分行无数奋斗者的缩影。用刘文自己的话说，“汗水是大家的，成绩也是大家的。我和同事们拧成一股绳，共同迈向优秀。我非常感恩，感恩能够在邮储银行，与我的伙伴们，把普惠金融的道路越走越长，越走越宽！”
大道之行，天下为公。历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者，而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者。“普惠金融，让城乡服务没有距离，如今我们站在新的历史起点，唯有牢记使命、永不懈怠，方能不负重托、一往无前。”刘文是一个平凡的人，走在一条平凡的道路上，却用自己的真心诚意散发出无比绚丽的光芒。
