贵州省“最美劳动者”邮储银行六盘水市分行黄贵虹
黄贵虹工作照
近日，邮储银行六盘水市分行运营管理部总经理黄贵虹荣获贵州省总工会、贵州省人力资源和社会保障厅、共青团贵州省委以及贵州省妇女联合会联合颁发的“最美劳动者”荣誉称号。
黄贵虹身上有很多“标签”，责任心强和勇于拼搏是她众多标签中较为明显的两个。她曾带领钟山西路支行获邮储银行总行“百佳网点”“贵州省银行业文明规范服务百佳示范单位”等荣誉，个人曾荣获“贵州省三八红旗手”
员工眼中知心的“大姐”
黄贵虹是一名“老邮政”，1991年10月进入六盘水市邮电局工作，至今已在邮政系统工作满30个年头。“她拥有邮政人吃苦耐劳、不怕困难、顽强拼搏的坚毅品格”这是同事们对她的广泛评价。
因邮电时期就从事营业员工作，对银行业务流程非常熟悉，成立邮储银行后，黄贵虹就一直牢牢扎根支行长岗位。在担任支行长期间，黄贵虹勇担新员工业务导师职责，对新进员工亲自培训、手把手交，直到员工都能独立上岗她才放心。
她总是以勤奋务实的工作作风去感染员工，以勇于担当的人格魅力影响带动员工，务实又亲和的作风赢得了员工的信任和支持，在同事中口碑极好，大家常常忘记她是支行长，都亲切的叫她“姐”。
日常工作中，她不仅勤于工作、敢于奉献，更注意关心关爱员工成长，经常积极组织开展各种趣味活动，增加员工生活丰富性，为员工营造良好的工作和生活氛围，让员工找到展示自我的舞台，提升员工归属感和幸福感。
客户眼中的“贴心人”
送金融知识进校园
来支行办理业务的老年人居多，黄贵虹总是对柜员说“我们的服务一定要好，只有我们的服务好了，才能吸引客户、留住客户”。急客户之急，想客户之想，多年如一日的贴心服务，让其所在支行留住了一批优质客户，不少客户还与黄贵虹成为了朋友。
对此，黄贵虹说：“客户服务满意是唯一的标准，为需要帮助的人提供优质的服务，是支行规范化服务的一个体现，支行的工作人员早已将其视为日常工作的标准。”
为带给客户更多尊重和温暖，支行推出了多项便民服务措施。考虑到银行客户中有一些特殊群体人员，支行组织工作人员上门为这些特殊群体提供延伸服务，将金融服务延伸至客户家中，让服务和客户“面对面”“零距离”，客户对邮储银行的服务效率和服务精神给予了高度肯定。
从细微处着手，不断提高服务的深度、广度、力度，让客户有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感，赢得了客户的信赖与支持，也为支行积累了大量的忠诚的客户。
同事眼中的营销“能手”
在厅堂为客户讲解金融知识
在担任支行行长期间，黄贵虹是出了名的营销干将。不会因为自己是行长，把工作安排部署下去就完事了。面对工作任务，她总是冲在最前面的那一个。她勇挑重担，给自己下的指标任务最重。
针对各种任务指标，她与支行员工团结一致，拧成一股绳，劲往一处使，找准重点、紧盯目标、制定方案，访客户、走市场，始终坚持敢打敢拼、勇往直前，开展精准营销，抢抓市场资源，为完成业务发展目标拼尽全力。每年旺季营销业绩她带领的支行都排在前面，总是能够超额完成目标任务，取得良好的工作业绩。
面对赞誉，黄贵虹常说：“取得的这点成绩，都是支行全体人员努力拼搏的结果，相比其他做得好的支行，我们差距还很大，还需更加努力”。
甘当业务发展的“绿叶”
2019年2月，黄贵虹被调整到邮储银行六盘水市分行个人金融部总经理岗位。面对竞争激烈的市场环境，越来越高的指标任务，她与支行并肩作战，共同攻坚。
她积极到支行了解情况，与支行长一道走市场、访客户，针对支行业务发展中的瓶颈和难题，提出发展建议。同时加强与商超、企业的合作，搭建金融场景，建立消费商圈，促进业务发展。
2021年7月，调整到后台运营管理部工作的黄贵虹，聚焦为支行提供良好的支撑服务工作，她几乎每周都会到各支行开展帮扶指导工作，帮助提升支行的运营管理和服务水平，解决支行运营中的难题，不断提升支行柜面服务质量和服务水平，深入扎实推进文明规范服务工作，提升邮储银行服务品牌。
工作中的她严谨务实，敢于创新，以高度的责任感和强烈的事业心，锐意进取、开拓创新，全心全意为客户服务，做好各项支撑服务工作，为企业发展作出了积极贡献，展示了巾帼不让须眉的风采。
黄贵虹说：“支行是与客户面对面打交道的服务窗口，支行的服务质量是邮储银行品牌最好展示。作为支撑部门，我们一定要为支行做好各项支撑服务工作，解除支行的后顾之忧，只有这样，支行才能够全心全意服务好客户”。（余靖）
