黔西南州：此城此“警”共话平安之“热线电话”
中新网贵州新闻1月30日电 （黎漓 杨紫云 记者 张伟）“110”三个简单的数字，组成了一串安全密码，它是漫长岁月中维系警民之情的“连心桥”，更是危难之际守护人民安全的“生命线”。当“110”电话响起，它能让报警人随时得到帮助，也让违法犯罪无处可逃。
“您好！兴义市公安局，请问有什么需要帮助吗？”
“我不想活了，你们能不能给我家人带个话……”一男子在电话内不断抽泣。
值班民警赵良晨精神一下子就紧张起来，开导中多次试图从男子口中“套”出对方所在地点，但男子都拒绝透露。
“我比你大不了几岁，你可以叫我赵哥。要不我拿手机给你打，这样我们可以好好聊聊。”赵良晨意识到短时间内无法处理完该警情，为不继续占用报警电话，便用自己的私人电话与男子继续保持联系。
聊天中，赵良晨了解到男子为赚“快钱”帮人“跑分”洗钱，家人知道后劝其到公安机关自首，争取宽大处理。男子则认为自己“凭本事”赚钱，不理解家人的做法，遂与家人大吵一架，酒后站在马岭河大桥上准备轻生。
“这么晚怎么可能还有烧包谷卖。”电话里的微弱声音引起了赵良晨的注意。“烧包谷、轻生，他在马岭河大桥上！”赵良晨大喜，从桌子抓起纸和笔，写出报警人所在地点，交给身旁同事，同事会意后，立即联系桔山派出所“110快反队”赶赴现场，自己继续分散男子注意力。
“就是他！”几分钟后，“110快反队”到达现场，赵良晨通过4G执法记录仪传回的声音确认出男子。
“嘿！小伙子，大冷天还在桥上思考人生啊？走走走，我带你去一个暖和的地方慢慢聊。” 处警队员左手搂着男子的肩膀，右手顺势掏出手铐将轻生男子带回派出所依法处理……
指挥中心实时观看处警画面，这要是放在“110”接处警初期，那是接警员想都不敢想的事情。
“当时北门转盘这有人打架，我打的公安局电话。”八十七岁的李奶奶回忆九十年代报警情形时介绍，当时报一个警需要很长时间，民警到达现场处置也不是很迅速。
几天前，李奶奶的狗走失了，李奶奶拿起电话拨通辖区民警私人电话求助，民警几分钟后就来到李奶奶家，了解情况，开展工作。“小伙子们把自己的电话印在‘连心卡’上，他们怕我把卡弄丢，还在我的手机里存进了电话号码，让我有事就给他们打电话。”说起报警电话的变迁，李奶奶脸上尽显满意。
九十年代末，兴义市公安局第一代“110”刚刚起步，接警员要一手拿起电话，一手拿起笔在接处警登记表上记录报警内容。所以要求第一代接警员快速反应的同时，也要将城市的大街小巷熟记于心，以便能最快速度通知辖区派出所警力到场。那时候的交通工具并不发达，民警出警多是步行或骑三轮摩托车，处警效率比较低。
从“一部电话一支笔”，到“一台电脑一根线”，发展到现在“一串数据一个大脑”，随着“数智公安”逐步推进建设应用，兴义公安在2021年建成以110指挥中心为中枢的“情报、指挥、巡逻、视频、卡口、网络”六位一体的社会治安巡逻防控机制。真正实现扁平化指挥调度和快速反应，为服务群众提供极大保障。
“我的车被堵了，在梦乐城停车场。”
“我电动车不见了，你们过来看看。”
“我老婆羊水破了，麻烦你们帮帮忙。”
……
电话报警、短信报警、网络报警……警务技术的不断更新，只为接警“再快一秒”，安全“再快一步”，解决群众身边的急难愁盼问题。而热线电话也不再单纯是“110”三个简单的数字，它有可能是七位数的派出所值班电话，也有可能是十一位数的民警私人电话。
如今，兴义市公安局110接警大厅，群众的求助铃声此起彼伏，接警员们紧盯着电脑屏幕，边询问边记录边处置。即使夜深人静之时，接警大厅依然灯火通明，一朝一夕零懈怠、一心一意零抱怨、一字一句零遗憾，兴义公安用一根细细的电话线牵起群众求援求助的希望，守护着这座城市的平安。（完）
