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　　中新网贵州新闻9月27日电  今年以来，贵定县政务服务中心把我为群众办实事同党史学习教育结合起来，从企业群众所需所求入手，推出“432”我为群众办实事系列实践活动，全力打造企业群众办事快捷、满意的政务服务环境。

　　推出“四个通办”，打造便捷政务服务。贵定县政务服务中心以方便企业群众办事为目标，全力推进“四个通办”（“全省通办”、“跨省通办”、“一窗通办”、“一证通办”。目前，已有848 项实现一窗办理，一窗事项占比达94.75%；共梳理“一证通办”事项76项，涉及公安、人社、林业、民政等6个部门，群众办事只需要提供一个证件就能办成事。截止目前，贵定县关联“全省通办”本级事项731项，共办理21506 件。受理“跨省通办”事项1307件，办结率100%，进一步实现“让群众少跑腿、数据多跑路”。

　　建好三个大厅，打造贴心政务服务。打造便民的实体大厅，即36家部门344项“5+X”事项100%进驻实体大厅。推动部门435项公共服务事项进驻实体大厅，实现企业群众进一门办所有事。大厅重新进行规划布置，按照“工程项目建设区”、“企业开办区”、“经济发展区”、“社会事务区”等14个专区进行科学分区，让企业群众办事一目了然。设立惠企服务窗口。整合企业代办服务窗口，设立惠企服务窗口，为企业提供全程代办、惠企政策咨询解答、涉企事项办理指引等服务。四是设置老年人综合服务窗口，老年人办事一个窗口就解决。

　　打造便利的网上大厅，按照“把简单带给企业和群众群众、把复杂留给信息技术”的理念，全力打造网上办事大厅。企业和群众通过贵州省政务服务网、多彩宝APP就可申办事项，企业群众办事实现了政务服务“一次不跑”的目标。

　　打造全天候、多领域、自动化的“不打烊”自助大厅。在政务大厅一楼设置7*24小时自助服务大厅，为企业和群众提供一条打破现有政务服务时间、空间限制的方便、快捷、智能的办事渠道，同时也填补了中心非工作时间和节假日期间的服务盲点，让企业群众切实享受到全天候、多领域、自动化的“不打烊”政务服务。同时，在自助服务区开设掌上业务办理区，制作各掌上办教学视频二维码，手机扫一扫，怎么办立马知晓，企业群众办事更方便。

　　用好两个平台，打造顺心政务服务。立足察民情、晓民意、解民难、排民忧，做好“好差评”系统和“12345政务服务便民热线”平台的管理工作，积极受理企业和群众的各类咨询投诉和建议，发挥好两个平台“连心桥”、“晴雨表”、“监督仪”的作用。今年以来，好差评“非常满意”点评达236008，通过12345平台为群众提供各类咨询服务127件次，答复率100%，群众满意度100%。（完）