中新网贵州新闻9月2日电  社区是城市治理的“最后一公里”,是联系群众、服务群众的神经末梢。福泉市翰林社区是一个城乡人口交融、“出生”不久的社区,矛盾问题较为突出,要做好这样一个“特殊”社区的治理、服务工作,显然并不轻松。对于“上岗”还不到1年的社区第一书记袁春友来说,尽管困难重重,但他自有一套“管家”本领,从解决群众的烦心事、揪心事作为突破口,迅速获得了大家的认可。

  理“家务”,“小举动”暖到心坎上

  2021年5月,市政协根据工作安排,选派袁春友来到翰林社区任第一书记。一到社区,袁春友就迅速进入工作角色,通过入户走访,座谈交流等方式,深入细致了解社区的发展情况和群众的工作生活状况。在巡查中,他发现社区一入口地下管破损造成污水渗出,长期散发出恶臭,极其影响社区居民生活,但经过网格员及社区居民的多次反映,该问题始终迟迟没有解决。“社区居民的事不是小事,拖不得。”袁春友如是说。为尽快解决这一问题,他立即联系相关责任部门、施工方、业委会等方面负责人现场办公,研究解决该问题,经过多方磋商、协调,第一时间将该地下管道进行了修复,彻底改变了社区入口处“污水横流、恶臭满天”的现状。这一“小举动”不仅得到了社区群众的一致点赞,也让刚开始不怎么看好他的居委会副主任陆应松由衷地竖起了大拇指:“没想到我们久久没有解决的问题,袁书记三下五除二就搞定了,我只能说:佩服!”

  此间事了,没多久,袁春友了解到,社区不远处要修建公交站台,但给行人留下的步道却不足一米,网格员多次协调却无功而返。这可是关系到群众出行的大事呀,决不能含糊,为此,袁春友联系到综合行政执法局、学校、施工方、住建局、平越建筑公司、业委会,通过召开多方专题协商会,现场商讨解决办法。协商会上,袁春友磨嘴皮、谈条件、说理由,一遍又一遍、一个又一个,不厌其烦地表达诉求,反馈群众意愿,在他的不懈努力下,终于将大家说服,最终由学校让出两米的绿化带用于公交站点建设,为群众出行让出“宽敞大道”。意见一达成,现场群众欢呼雀跃,纷纷点赞,为这个第一书记送去了满满的认可。

  通过不断探索努力,他帮助社区形成了1套3+N(居委会、业委会、物业管理+职能部门)多方专题协商会议机制,目前,帮助群众解决急难问题5个,办好事实事10余件。同时,针对翰林学苑小区楼栋下水道破裂、地基下沉、电梯运行不正常等诸多历史遗留问题,他积极组织开展问题大排查行动,共查出基础设施不完善问题138个,并全部向市住建局、市市场监管局等职能监管部门提交反映,要求及时解决,目前房开方正进场对这138个基础设施问题进行整治中。

  定“家法”,“小规定”管出好风气

  为规范提升社区党总支组织力、领导力、凝聚力,袁春友根据工作实践,提出了1255工作法,即以党建为核心,引领区域共建共治、引领居民自治,推行五化措施,实现五个提升。在1255工作法的指引下,大家干劲十足,入户宣传、问题排查、安全巡查,凡此等等,只要是涉及到群众切身利益的事,都能看到社区工作者的身影。

  一次,网格员在巡查中发现,一70余岁老太在社区周边无家可归,被家人抛弃,袁春友了解到该情况后,迅速和社区党总支书记李连兴前往。将老太送往派出所了解情况,在核实老太确实无家可归后,袁春友立即联系市民政局,寻求解决办法,为其申请入住养老院。这期间,整整两天时间,袁春友和李连兴一直陪伴着老太,为其买吃的、喝的,帮助安顿住处,直到将老太送到养老院,他们才真正松了一口气。“我们也有老的一天,我们也需要关爱,看到老太这样,我们满心的酸痛,我们能做的就是给她一个安顿晚年的地方,让她免去漂泊之苦。”袁春友深情满满地说道。

  “和你们反映电梯的事情,你们一直讲解决,就是没有解决。”在一次安全巡查中,社区居民张某某针对电梯问题略带怒气地向袁春友埋怨道。为消除张某某的疑虑和误解,在召开电梯问题多方专题协商会的时候,袁春友特别邀请了张某某参加。会上,他一言不发,听得津津有味,对小区的电梯问题有了更深入全面的认识,知道是自己错怪了社区工作者,他略感愧疚地和袁春友说道:“没想到电梯维修还需要经过那么多程序,你们前期做了那么多工作,是我错怪了你们。”这之后,小区的电梯陆续全部恢复,社区也派人每周开展专项巡查,让困扰小区居民的电梯问题彻底成为了过去,解决了大家的心头事。电梯问题的解决,让张某某对社区工作者的态度彻底改观,不仅没有了抱怨,还支持配合并积极参与社区治理。

  目前翰林社区共拆除小区违章建筑及围栏10处,铲除花池违规种植的蔬菜约400平米,种植各种花草树木600余株,增设了公共活动场地并配置健身器材16件,组织文艺活动4场(次),开展志愿服务项目77个。通过1255工作法,翰林社区人居环境实现了由脏乱差到亮洁美的快速逆转提升,居民整体素质和自治水平进一步提升,不文明行为、矛盾纠纷逐步减少,邻里关系更加和睦,居民归属感、幸福感大幅提升。

  树“家风”,“小细节”拉近邻里情

  为丰富社区群众精神文化生活,培树文明和谐新风,袁春友结合党史学习教育,组织宣讲员先后给社区干部和居民群众宣讲了《中国共产党为什么行》、习近平总书记春节前视察贵州重要讲话精神、习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神等内容,让参会人员无不深受启发、备受鼓舞,大家纷纷表示,要永远铭记党的恩情,永远跟党走。同时,袁春友还积极协调市电影公司在翰林学苑给社区居民播放红色影片《勇士》、反电信和网络欺诈片等电影,厚植爱党爱国情,增强自我防范本领,得到了社区群众一致好评,进一步拉近了社区居民关系。

  从去年开始,翰林社区一直在筹备建设社区老年人日间照料中心,但由于资金、人员缺乏,迟迟未投入运营。为此,袁春友积极向上级部门争取资金支持,在市政协的协调帮助下,获得了福泉环保城10万元的友情资助用于补贴食堂。在他的努力下,日间照料中心基础设施全面完善并投入运营,中心的平价小食堂还开展外卖服务,订单量不断增加,一片生机勃勃的景象。

  讲党课、办活动、解难题,在袁春友的带领下,翰林社区各项工作稳步推进,社区群众抱怨少了、笑容多了,安全感、满意度大幅提升。“社区鸡毛蒜皮事一箩筐,要处理好这些‘家务事’并不容易。袁书记心心念着群众的大小事,从不食言、从不推脱,大家都很信任他。”说起这个好“亲友”,李连兴竖起了大拇指,夸赞连连。(完)

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