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　　中新网贵州新闻10月10日电（齐梦泽）“现在来政务大厅办事，都是工作人员肩并肩、手把手地教，办事真是太方便了！”10月10日，到贵州省黔东南州榕江县政务服务大厅办理食品经营许可证的吴先生感慨道。

　　今年以来，榕江县以“对标国内一流，争创全省标杆”为目标，根据企业、群众办事线下线上相融合趋势，创新服务理念，开设“肩并肩服务专区”，增配导办帮办代办工作人员2名和自助服务电脑6台，通过与办事企业、群众肩并肩就座的服务方式，实现了从“我办”到“帮办”的角色转变，拉近了服务距离，最大限度地为企业群众提供最优的办事体验，提升企业、群众办事获得感、满意度。

　　据介绍，专区设立以来，提高了办理事项网办率，“现场办”变“网上办”“掌上办”比例逐步增长，平均每天为企业和群众办事超10件以上，助力群众“少跑腿”甚至“零跑腿”。

　　下一步，榕江县政务服务中心将不断提高服务能力，用诚心、贴心、细心、耐心的行动，以暖心服务保障企业、群众的办事基本需求。（完）