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　　中新网贵州新闻5月18日电 （周燕玲）“小欧，我们网络不通了，你来帮我看下”“小欧，我这里碰到这样一个问题”……无论是客户单位，还是黔东南电信公司内部，在遇到网络不通或电脑软硬件故障处理不了时，大家都不由自主地想到电信公司“小欧”。这个“小欧”就是中国电信黔东南分公司网络操作维护中心的欧文涛。

　　2005年欧文涛毕业于重庆邮电大学，分配到中国电信黔东南分公司计费中心工作。作为职场小新，从最初接触九七系统，为电信营业厅受理做系统支撑保障，到后来接触各种电信平台与系统，为各种平台服务器做保障，欧文涛上班认证学习维护技能，下班收集和学习数据库、服务器等方面知识，所遇到的工作技能在短期内都能轻松上手，为同事分担重担，并完成计费中心各项支撑保障工作。

　　2010年欧文涛调到客户支撑中心，主要负责大客户网络售后维护工作，从内部后台业务系统支撑走到前台客户网络维护，虽然面对的维护对象和维护技能都不一样，但他热爱维护支撑工作。他努力学习新的网络维护技能，学习网络设备配置脚本，或问老同事或网上查，努力学习并理解每一个配置含义，研究每一个组网特点以及对应经典配置案例。

　　从2010年的公安二三级网改造，到凯里市政府办公系统建设、再到2011年凯里市机要内网建设，欧文涛在维护中学习，在学习中成长，亲自给客户做系统流程优化，做系统使用培训。而后面的使用过程中，客户只要是网络不通，系统使用不正常都会第一时间联系欧文涛上门处理，欧文涛总是微笑接听电话并及时上门处理。通过不断学习和工作实践，网络维护技能有了不断提升，2014年欧文涛在代表黔东南电信参加省团委组织的全省青年职业技能大赛中获得“计算机网络管理员”个人三等奖。

　　作为维护技术专家，欧文涛长期专研技术，在沟通中了解客户现在状况，了解客户的需求，为客户提出优化的组网方案并完成后续实施，2021年前后根据黔东南州财政局和各县不同的二层、三层组网情况，做出各自不同的改造方案，并按时全州财政网改造。2021年黔东南职院丹寨分校网络改造，根据了解，丹寨宿舍区学生多，网络复杂，经常造成宿舍区DHCP混乱，欧文涛根据客户现有网络设备特性，在不增加设备情况下，增加了DHCP snooping能力，解决网络获取IP混乱问题。

　　欧文涛精通网络和设备，在维护中积累大量经验，善于为客户解决网络疑难杂症，常常得到客户的称赞与信任。“小欧，小欧”就想到电信的小欧，2023年1月14日凌晨3点，接到东南村镇银行维护人员的电话，他们的网络设备更换升级后引起几个营业网点网络时断时续的情况，经过和客户这边做了几个简单测试后仍未解决问题，欧文涛不惧严寒赶往客户机房，经过现场不断测试和传输数据对比，最终确定为客户新设备有缺陷，需要修改新设备的一些参数，最终解决网络故障。

　　作为一位有着十多年维护经验的老员工，欧文涛乐于分享自己的维护经验，每年新员工都会分批次到网络操作维护中心实习是，不管哪一批次，欧文涛第一天都会拿着几十页自己制作的的PPT对新入员工进行讲解，从最基础各种连接头子，到各种组网介绍，再到稍微难一点网络设备配置，欧文涛都会耐心讲解。

　　欧文涛除了擅长维护客户的网络，同样擅长公司内部网络和各种复杂系统，经常见到欧文涛忙碌的身影穿梭在公司的两栋大楼之间，在各部门里。每当大家给欧文涛打电话时，你总会听到“哦”、“好的”、“等下就来”等温和的回复。在处理网络或电脑故障时，小欧总是微笑着不厌其烦的给大家一个个解决。无论是白天或是黑夜，无论是公事还是私事，只要同事请他帮忙，他从没推脱过。

　　欧文涛在孜孜不倦的求学中成熟，在锲而不舍的实践中精湛。2016年欧文涛获得贵州省电信劳动模范；2019年代表省电信参加集团网络安全竞赛获集体三等奖；2021年获贵州省“最美劳动者”称号，2021年获中国电信集团劳动模范；2023年被授予贵州省“五一劳动奖章”荣誉称号。（完）