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　　中新网贵州新闻11月11日电（高嫒）近年来，黄平县人社部门服务窗口在扎实开展“关爱老年人，社保有温度”为主题宣传活动的同时，进一步完善领取待遇资格认证方式，让老年人办社保业务更暖心、更便捷。

　　加强宣传，营造良好氛围。通过微信公众号、纸质宣传画等适合老年群众了解信息的图文方式，在县政务服务大厅、各乡镇开展“关爱老年人 社保有温度”宣传活动，加强各项社保政策特别是待遇领取资格认证、社保经办“适老化”服务的宣传。夯实社保工作线上线下服务，减少老年人社保办理环节，提升老年群众办理社保的便捷性，提升老年群众对社保办理工作的满意度。

　　配备老年人专窗，提高服务水平。在县政务服务大厅配备前台服务岗，设立老年人服务专窗，与老年群众面对面做好政策解读，提供从接待、答疑、受理，到办理、反馈的“一站式”服务，对前来咨询的老年人主动询问所办业务，根据其情况，按需提供全程引导服务，畅通老年人办事绿色通道。将老年人服务意识、服务流程、服务方式等作为经办人员日常业务培训的重要内容，提高窗口经办人员“适老化”服务水平。

　　多措并举做好待遇资格认证工作。通过短信、微信群、QQ群、上门提醒等告知需认证人员认证时间和认证方式，认证人员可采用“老来”、“贵州社保”等APP进行网上认证，或到所在乡镇人社中心、村（居）委会协助认证手机端自助认证。针对行动不便、卧床或高龄老人可以预约村（居）委会工作人员开展上门认证，企业退休人员的亲属可以通过承诺制进行待遇资格认证。针对临期未认证人员，通过电话一一告知需认证人员及时认证。大力开展“代办帮办就近办”服务，方便老年群众，将社保温度传递至千家万户。

　　据统计，截至10月底，共张贴宣传资料300多张，印发宣传单4500多份，全县共完成老来认证55538人，完成率达98.5%，办理机关单位退休人员79人。（完）