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　　编者按：2022年10月，观山街道“一圈两场三改”小龙滩生活圈阳关社区养老服务站正式建成并投用，根据功能设计，该养老服务站可为老年人提供个人护理、居家养老、特殊照护、老年健身、老年娱乐休闲、老年餐饮等等20余项服务。现在，在它服务即将满一年之际，我们组织了记者团深入阳关养老服务站，一起感受“夕阳红”们晚年生活的每一天。

　　体验一：党建引领，资源多多

　　“你好，最近我们几个老人都有点肩膀酸痛，能不能帮我们安排一下中医推拿。”

　　“好的，请稍等，我们立即通过‘1+N’”养老服务网络为您寻找最近的老年义务理疗师。

　　不到一分钟，系统上就显示有理疗师响应，正从其辖区日常工作地点赶往养老服务站。不到十分钟，理疗师就在服务站铺好了一次性理疗用品，老人们就开始享受起了专业的中医推拿服务。

　　这是记者们亲眼看见养老服务站党建引领“1+N”养老服务网络如何发挥效能的一幕。据工作人员介绍，社区养老服务站充分借助党建工作力量，与社区党群服务中心、居委会、文化活动中心等实行资源共享互通，服务联办联动，形成了“1+N”养老服务网络，将辖区的养老保障、权益维护、文化教育、医疗保障各等类社会专业力量纳入养老服务站备用延伸服务资源，随时听候养老服务站“调兵遣将”参与服务。

　　体验二：多彩生活，花样多多

　　在服务站里，有的老人在健身，有的老人来下棋，有的老人在享受中医推拿，有的老人在书香中忘我……

　　在阳关社区养老服务站，每一位老人都能找到自己喜爱的健康文化娱乐活动，都能找到与自己有相同爱好的“老朋友”。此外，为进一步丰富老年人精神娱乐生活，服务站工作人员经常别出心裁，带着老人们上山下乡、座谈论道、表演炫技，让每一位老人都能从活动中感受到成就和乐趣。今年以来，养老服务站根据老人需要，开展老年新春茶话会、高血压防治知识讲座、“老有所乐，乐在‘棋’中”棋牌比赛、“暖民心 见行动”口腔健康义诊等活动；还从提升老年人安全感角度出发，开展防范养老诈骗讲座和入户“反诈互动”，以入户方式和老人互动，通过对话式临场表演，让老人深入了解诈骗的话术，进一步增强老人的防范意识。

　　体验三：精准服务，贴心多多

　　满足老年人精神娱乐需求的同时，养老服务站在日常衣食住行医等领域，深入了解老年群体的需求，为老年人提供精准的匠心服务。

　　大关城市花园的刘阿姨每天都需要吃几种治疗不同疾病的药，但会经常忘记按时吃药，有时候甚至药量也弄错。养老服务站工作人员得知后，立即建立“一对一服药提醒”服务项目，为有需要的老人们开展一对一提醒服务，得到了很好的反响。刘阿姨说，自从“一对一服药提醒”开展以来，她吃药再也没有耽误过时间，吃多少药、吃哪一种也再没弄错过，服务站的工作人员真是像亲生女儿一样贴心温暖。

　　像这样根据老人身体、居住环境等情况，为老人提供贴心服务的事例还有很多，如：为孤独老人构建“一对一”青年人上门唠家常服务，让孤独老人感觉到自己的子女就在身边一样的精神慰藉；冬天为老人仔细检查家里的电线是否老化、脱落，电器是否有漏电等安全隐患等。

　　愉快地体验活动结束后，大家深有感触，“老有所养”四个字在阳关社区养老服务站得到了生动的诠释，在党建引领下，服务站细心给予老人们家庭般的呵护与温暖，默默守护“夕阳红”们平安幸福的晚年。

　　备受欢迎的养老服务站是如何建成的？这引发了记者团的好奇，在探究中发现，自建成以来，该养老服务站以建设“一站式综合服务、一体化资源统筹”两大核心功能为目标，围绕“创新、资源、服务”工作主线，着力在开放式运营、枢纽式作用、人文式服务等方面下功夫，通过三项举措，用“贴心+有效”精细化服务织密社区幸福养老网，成为广大社区老年人心中的“幸福港湾”。

　　一是创新服务模式。养老服务站将“开放式”运营放在首要位置，面向社区居家老人开放服务设施，提供“一站式服务”“组团式服务”和“综合式服务”等特色项目，吸引老年人纷至沓来，人气不断高涨，“幸福之家”的感觉在老年人心中日益浓厚。目前，服务站日均人流量已达80人次。一站式服务。中心发挥集成优势，服务内容不仅实现从日常生活到健康管理、文化活动、文明志愿等的“全覆盖”，而且还提供政策讲解、服务咨询、办理指南等，特别是将卫生站、护理站、居家养老服务站“三站合一”，为老年人提供就医、康复、护理、家政等“一条龙”服务，让老人少了“多方问询的烦恼”，多了“真情实意的温暖”。组团式服务。养老服务站开展社会化委托运营，统筹专业机构、社区学校、老年协会等社会组织资源，吸引公司白领、青年学生、“关工委讲师团”等广泛参与，组团式为老人提供理发、医疗咨询、心理咨询等服务，让老年人享受到更多社会的关爱，孝亲敬老氛围更加浓厚。统合式服务。服务站以文化活动为特色，共享音乐室、书画展室等深受老人欢迎。

　　二是发挥枢纽作用。服务站与社区党群服务中心、居委会、文化活动中心等实行资源共享、服务互通、活动联办、项目共建。“1+N”构建服务网络。在阳关社区党支部的推动下，建立了1支居家养老专（兼）职服务员的十人队伍。优化老年服务网络体系（养老保障、权益维护、文化教育、医疗保障）全方位保障辖区老人的生活。建立健全了居家养老服务工作小组职责、管理人员工作制度、服务工作人员职责、清洁人员工作职责等服务标准及制度并建立台账资料，为居家养老服务的开展提供了强健的组织保障。形成“横向互联、纵向互动”的“双向服务”格局，综合力、辐射力、品牌力不断提升，精准精细服务。养老服务站整合社区老人数据，利用信息化技术精准服务，把老人普遍关心的居住、社保、养老、健康、法律、文化等需求进行梳理，统筹服务资源，指导服务办理，加强服务联动，让数据多跑腿、老人少跑腿。

　　三是精准挖掘需求。养老服务站注重人文关怀，针对老年人的个性化、兴趣化的需求，区分不同年龄、爱好、身体条件等，开展“精准化”服务，将对老年人的关心体现在每一个细节，进一步让老年人老有所养、老有所乐。通过“走出去，引进来”的方式积极开展文体活动丰富老年人的生活，不断丰富为老年人文体活动内容，把活动的康乐性、趣味性、知识性、思想性有机结合起来，开展各项服务，同时依托服务站平台，开展“每天锻炼一小时，健康生活一辈子”为主题，开展积极健康向上的运动精神，别出心裁的开展了老年人象棋比赛，深受老年居民朋友的喜欢。为进一步满足老人多层次、多样化的服务需求，在居家养老服务站基础上，还增设了棋牌活动室、阅览室、老年大课堂、按摩室、康复中心等基础设施，为老人提供生活照料、文体娱乐、精神慰藉等专业养老服务，给老人创造出温馨的养老环境。（龙安文）