贵州织金：多措并举抓基层治理 交出群众满意的“平安答卷”
中新网贵州新闻12月13日电 题：贵州织金：多措并举抓基层治理 交出群众满意的“平安答卷”
作者 周青
近年来，贵州省织金县惠民街道办事处优化基层治理方式，多措并举帮助解决群众“急难愁盼”问题，积极回应群众关切的生产生活问题，交出了一份群众满意的“平安答卷”。
干群齐发力 筑牢基层治理“第-道防线”
“网格员和联户长就是发现社区问题的预警器，哪里有预警，他们便第一时间到达。”提及社区治理工作，织金县惠民街道办事处党工委副书记、政法委员陈峤介绍说。
惠民街道办事处惠泽社区是易地扶贫搬迁安置点，共有1万余名搬迁群众。居住人员复杂，如何让搬迁群众有更多的获得感、幸福感、安全感？
立足为群众办好事、办实事，该街道办事处以党建为引领，建设“职能部门+党支部+居民小组+楼栋（小组）”网格管理服务体系，众多责任到人、消除死角盲区的“格”共同发力，形成了支部引领、党员带头、群众参与的治安管理新格局，筑牢基层治理“第一道防线”。
此外，为营造良好的社会治安环境，“警务室+网格员+联户长”共同组成夜间巡逻队，夜间轮班巡逻，提高街面见警率，提升群众的安全感和满意度。
当前，该街道办事处把8个社区划分成169个网格。在社区选择有威望、有责任心、有能力且热心社区事务的党员、退休干部共600余人组成基层自治队伍，让其担任网格员和联户长，专门负责帮助群众就地解决生产生活中遇到的问题，实现了小事不出楼栋，大事不出社区，矛盾不上交。
针对网格员和联户长业务不够熟悉等情况，街道办除定期开展集中“充电”，加强业务能力的培训外，健全完善激励保障制度，用“以奖代补”激励办法和“道德积分超市”模式，根据网格员和联户长的业务排名，对其发放相应的生活物品，让大家对社区工作干劲十足。
截至目前，该街道办事处共开展20余次专题业务培训， 500余次走访入户与现场教学，通过业务的培训，激发了大家参与基层治理工作的热情。
提升服务群众质量 立体化综治信息指挥平应运而生
“喂，马哥，您家的下水道还堵没有？”日前，惠泽社区76栋网格员陈启华电话回访了户主马恩华家卫生间下水道被堵的情况。
前不久，马恩华向联户长郭帮付反映，称其卫生间下水道被堵塞，请求帮忙处理。郭帮付不能处理堵塞事宜便向陈启华反映，陈启华通过平安贵州app，把这件事上报到街道办事处综治中心，再由综治中心将事情转办到街道办事处物业办。随后，物业办安排维修人员对马恩华家水道进行维修。
平安贵州App街道办为进一步满足群众和网格员诉求，让数据“多走路”、群众“少跑腿”打造的新兴平台，群众通过app向社区综治中心上报待办日常事务或遇到的问题，工作人员根据系统里上报的事项进行分类，由对应的职能部门进行处理。后续，网格员负责对群众待办事项进行追踪，直到群众满意为止。
据了解，该街道办事处在“综治信息管理系统”基础上，融入“三维建模软件”，整合“天网工程”“雪亮工程”等系统，构建立体化综治信息指挥平台，通过综治指挥平台对各网格的矛盾纠纷、信息采集、民生事务等进行统一-调度、派遣、处置，不仅确保了服务群众的质量，还节约了群众的时间，真正做到“人在网中走，事在格中办”。系统建立以来，已上报指挥中心调度处置解决社会治理、民生事务500余件。
此外，为提升群众依法办事的能力。该街道办事处以“一中心一张网十联户” 公共法律服务中心为阵地，以群众喜闻见乐的群众会、院坝会、“大喇叭宣传+小课堂普法”、新市民讲习所、宣传单、短视频等方式，向群众开展法律法规知识宣传。据统计，今年，该街道办事处开展院坝会、楼栋会等宣传共60余次，发放宣传单2000余份。
“民之所盼，政之所向。惠民街道办事处不断做好深化放管结合的加法、拓展简政放权的减法、追求优化服务的乘法、清除危害因素的除法，列出详细的任务书，排出科学的锦囊计，加强多元共治的有机融合。”提及如何不断推动基层社会治理工作高质量、可持续发展，陈峤如是说。（完）
