贵州贵阳：警民协作打通“最后一公里” 服务“零距离”
“朱老板，给你送货来了哈，快来点哈对不对。”11月21日，在贵阳市南明区花果园一期永惠便利店的门铺前，老板小朱被一阵清脆有力的呼声喊了出来，贵阳烟草物流中心的配送员周遵荣给她送来了76条订单卷烟。
“以前取货还要求人帮忙看着店铺，然后走十多分钟到11栋的取货点拿货，现在就不一样了，配送员直接就给我们送到门铺门口，服务贴心又周到。”抱着新提的货，小朱老板喜上眉梢。
花果园是贵阳市南明区的一个大型住宅小区，常住人口约43万余人，周边集聚了多个商业区和办公区，由于交通流量大，易产生卷烟客户送货到户和车辆停放的矛盾，从而增加货车停放时间和商户的等待时间。
为有力促进卷烟配送更有“温度”，近日，贵阳烟草物流中心聚焦客户急难愁朌问题，以党建联建为抓手，联合贵阳市交管局南明区分局开展党员结“对子”帮扶活动，建立“党员示范车组”，充分发挥党员的先锋模范带头作用，互促互进、互帮互助，打通难点堵点，实现配送服务“零距离”。
“以前我只知道订烟，现在通过手机不仅可以看到分拣进度，而且还能了解到卷烟送达店面的大概时间，真的太方便了！”花果园半山小镇的零售户王辉艳提起“黔烟物流”小程序赞不绝口。
卷烟物流配送一边连着仓库、一边连着零售户，是服务客户的“桥梁”。王辉艳口中的“黔烟物流”小程序正是贵阳烟草物流中心利用车辆智能系统方便客户取货的一项便利措施。在卷烟配送过程中，贵阳烟草物流中心还采用智能物流技术，智能调度、智能配送等，根据客户需求和交通状况，制定合理的送货计划，确保送货车辆有序规范，从而减少了车辆停放时间和商户的等待时间。
通过以上措施的落实和推进，贵阳烟草物流中心更好地解决卷烟客户送货到户和车辆停放的矛盾，同时也不断提高了工作效率和服务质量，以最好服务、最佳保障真正实现了让群众少跑腿。（王福芳 贾忠平）
