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　　中新网贵州新闻3月31日电（谢向阳  李昌丽）春雷乍响，万物复苏。田间地头，辛勤的农民们正在播种育苗，以传统农耕迎接“春归”。为扎实做好“三农”服务，充分发挥福泉农商银行地方金融主力军作用，地松分理处在总行统一部署下积极组织员工开展“三农”春季金融服务，为春耕备耕注入金融“活水”。

　　加强学习，转变服务观念。冲刺“开门红”行动方案印发后，地松分理处迅速组织员工深入研讨活动方案，进一步细化分解各项任务目标，确保人人参与、责任到人。组织开展营销PK赛，利用晨会、晚训会规划总结，激发全员工作热情和内生动力，凝心聚力冲刺“开门红”最后阶段胜利。同时，为保证全员精于服务、精于业务，分理处以“老带新”模式，让新调整岗位的员工迅速转变角色，提升网点员工的业务技能和服务水平。

　　精准走访，做实信用工程。为深入挖掘客户需求，解决信息不对称问题，分理处转“静”为“动”，主动进村入户，将好政策、好产品带到村支两委、农户家中、田间地头。一是深入村寨，面对面交谈了解客户需求，把党和政府的关怀送到农户手中，畅通“政金企”资源路线，同乡亲们一起思考“脱贫致富”好点子。二是认真扎实推进“信用工程”年审工作，通过宣传信用知识，增强农户自觉维护信用的意识，根据每户实际情况调整授信额度，加大金融支持力度。三是做实基础信息更新工作，完善农户资料，推行线上贷款，节省客户“跑路”时间，快速解决客户资金短缺问题。四是主动对接各村支两委，将“信用工程”建设融入到村组工作中，共同探讨和处置在精准扶贫、乡村振兴、村社合一、信用工程推进等工作开展过程中出现的问题，携手助推乡村振兴。截至2021年3月20日，地松分理处共走访农户638户，建档立卡500余户。

　　强化宣传，增强客户粘性。厅堂营销营销方面，利用客户办理业务间隙介绍我行存贷款产品，宣传反洗钱、反假币、电信诈骗等金融知识，在提升客户金融风险识别、防御能力的同时，提升客户对我行产品的知晓率，实现精准营销。农村市场方面，主动融入各村产业发展，利用村组大会，对我行福源惠农通、便民快贷、黔农云等金融产品进行宣传，畅通金融信息，及时为广大农户提供金融服务。城区市场方面，深入走访企事业单位、农贸市场、学校等，针对性开展黔农e付、e付快贷、黔农烟商、快乐厂长卡等宣传，提升我行产品的知晓率，建立“商户服务群”、“各村金融服务群”，不定期进行金融产品及金融知识宣传，指定人员为客户答疑。“开门红”活动期间，地松分理处开展主题厅堂营销6次，金融知识宣传10次，精准宣传营销500余人次。

　　提升服务，做实疫情防控。提升厅堂服务质效，守住厅堂阵地。严格落实营业网点文明服务相关要求，安排员工定岗分流，贯彻落实首问责任制和限时办理制度，引导客户使用ATM机、黔农云、多媒体终端等机具，多举措进行厅堂分流，增强客户体验感。调整厅堂布局，增强服务软实力。根据网点结构重新进行功能区域布设，为客户提供一个方便、美观、整洁的服务环境。同时，免费为客户提供精美糖果、时令饮品，给客户宾至如归的服务体验。统筹做好疫情防控和金融服务工作。引导客户进行体温测量、扫健康码、佩戴口罩，定期对营业场所进行消杀等，配合开展“黔农云”一分钱购口罩活动，在提升“黔农云”使用率的同时，方便未佩戴口罩的客户低价购买口罩。

　　“开门红”活动开展以来，地松分理处金融支持地松镇春耕备耕5700余万元，涉及农户793户，实现以贷增存1100余万元，较好实现金融助力“三农”发展，助推乡村振兴目标。（完）