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　　中新网贵州新闻2月16日电 （冯明然 周燕玲）近年来，贵州盘江煤电集团医院服务跟着民意走，把改善患者就医感受作为工作的着力点和落脚点，通过借力“互联网+智慧医疗”，有力促进优质医疗服务提速换挡，让患者充分体验到科技变革带来的极大便捷。

　　“腿脚不利索，眼睛也花了，医院那么大，绕一圈都累得够呛。现在好了，一站式服务中心办理业务很方便，真让人省心。”在盘江煤电集团医院“门诊一站式服务中心”，来自盘州石桥镇的张大娘对服务中心十分满意。

　　张大娘和老伴都有糖尿病，需长期吃药，以前老伴来医院办慢性病卡，到处跑到处问，一圈下来既耗费了精力又耽误了时间，现在进入医院大厅便能看到“一站式服务中心”的牌子，办事方便，工作人员很快就能弄好。

　　张大娘口中的“一站式服务中心”是该院为进一步优化服务流程，不断满足人民群众医疗服务新需求、改善群众就医体验而在门诊一楼大厅东侧专门设立的服务平台。平台建立后，每天来这里办理慢性病卡等业务的患者及家属络绎不绝。

　　据介绍，除了办理慢性病卡，这里还可为群众提供咨询查询、导诊导医、便民惠民、医患沟通等服务及疾病证明书盖章、职工及城乡居民转院、外购药品审批、医保定点医院证明等服务，让前来就诊的民众及患者在门诊大厅即可尽享一站式便利服务。

　　“互联网+智慧医疗”提升就医体验。随着医疗信息化建设的不断发展，该院智慧医疗服务水平持续提升，患者就诊效率和服务满意度不断提高。来自盘州市的徐女士说，“现在来医院就诊很方便，用手机微信就能预约挂号，还可以随时随地用职工医保进行结算，连医保卡都不用带了。”

　　近年来，该院以“互联网+智慧医疗”服务体系为依托，在门诊楼和住院部设立了自助服务机和自助打印机，由专业引导员为前来就医的患者和家属提供就诊指导服务，挂号、缴费等业务可直接在自助服务机上完成，让患者“少跑路”，减少排队等候时间。

　　同时，该院开通了“盘江煤电集团医院一站式服务”微信小程序，通过手机微信搜索该程序，指尖一点，进入后即可享受“预约挂号、门诊缴费、住院缴费、查看报告单、职工医保移动支付”等线上服务。整个小程序界面一目了然，操作简单便捷，从患者挂号到患者康复出院，几乎将常用的服务项目均集成在小程序中，真正实现“一站式”服务。

　　此外，门诊叫号候诊系统的普及解决了患者在就诊过程中遇到的导向盲目、人员拥挤、秩序混乱等问题，减缓了医患压力；自助取片机的上线使用，让群众有了更好的就医体验；更加快捷、精准的国际尖端SIGNA Pioneer 3.0T磁共振等新设备的投入使用，让患者能感受到优质、高效、便捷的医疗服务。（完）