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贵州女警黄敏:警务围着群众转 用心服务实起来
发布时间:2021-03-04 12:00:43 稿件来源:中新网贵州

  中新网贵州新闻3月4日电 题:贵州女警黄敏:警务围着群众转 用心服务实起来

  作者:殷选择

  “她连续4年被县政府评为优秀公务员,荣立三等功1次,创新服务管理很有一套!”贵州省安龙县公安局党委委员、政工主任黄斌这样评价交警大队车管所民警黄敏。

  初见其人,齐肩短发显得格外干练,与群众说话时的微笑倍显亲切,安排起工作井井有条。黄敏,女,1982年8月生,2005年参加公安工作,现系安龙县公安局交警大队车管所负责人。她常说:“作为窗口单位,努力让群众满意是最根本的服务标准。”

  1小时变成“分分钟”,提档调档“加速度”

  “以前机动车档案落户转户特别是转让车辆到其他市州或省外需要提档,以前找一份档案,全靠人工去档案柜里翻,基本都要找一个多小时,人家等半天你找不到档案,满意才怪!”辅警靳天凤说。

  “提档快得很,他们几分钟就帮我搞定了!”3月1日,在安龙县公安局交警大队车管所提机动车档案的张先生非常满意。

  从群众不满意到满意,车管所都经历了什么?

  “以前档案存放不规范,11个柜子全都堆放得有,没有类别和时间指南,对此我们研究了一套新办法。”黄敏带领全所30余人人利用工作日中午、下午下班时间和周末加班加点,对2005年以来的101986个车驾管档案逐一进行分类清理,并录入了电子查询台账。

  “我们在电子台账上详细注明档案存放位置,同时在档案柜上贴上指示标签,现在只需电脑输入车牌号或登记人,再与纸质标签对应,就能快速精准找到档案。”黄敏说,“档案的规范存放以后,大家底数清、情况明,群众提档、调档也就是‘分分钟’的事!”

  送考下乡,群众家门口有了“车管所”

  “现在农村摩托车特别多,因为进城考驾照路途远、成本高,以前无证驾驶较常见。”安龙县洒雨镇民族村的第一书记裴晓山说,交警部门开展“送考下乡”很受群众欢迎,考证的积极性非常高。

  黄敏组织了一支由宣传培训人员、查验员、考试员、保险人员等组成的“送考下乡”服务队,在全县铺开工作。

  “有摩托车驾照需求的群众直接在当地派出所报名,由服务队集中组织学习培训视频,参加民警授课,然后通过纸质卷子考试和实车操作,考过的人当天就能在派出所取证。”黄敏介绍。

  “送考下乡”一次集中培训考试50人至100人不等。人数特别多时,黄敏会增派警力加班加点办证,对不太着急领证的群众进行登记,办证后发放到派出所,再由派出所通知警务助理送证上门。

  “与‘送考下乡’同步,我们还启用了保险公司二维码。”黄敏说,“需要办理车辆落户的群众直接扫码,便能网上购买车辆保险,我们也会教他们操作,实现车辆保险就近办和网上办。”

  2020年初至今,黄敏组织服务队开展“送考下乡”61次,交通安全宣传培训、二轮摩托车查验和驾驶人考试“一条龙”服务12133人,办理驾驶证9448证、二轮车落户133辆,深受广大群众好评。

  疫情防控保平安,巾帼警花别样美

  2020年1月25日,大年初一,大雪纷飞,天寒地冻。

  彼时,安龙县确诊的1例新冠肺炎患者已在定点医院接受治疗,颇有些紧张的气氛。黄敏带队坚守在该县与贞丰县交界的疫情防控服务点上。在那里,一个熟悉的身影进入了她的视野。

  “书记好!”黄敏高兴的跑过去跟自己的爱人打招呼,正在工作的笃山镇党委书记王家权抬起头来。

  “你也在这里呀!” 王家权先是惊喜,继而是互勉式的叮嘱。

  短暂的相遇让夫妻俩聊上了几句贴心话。“平时两个人工作都忙,孩子大多数时间都是外婆和奶奶照顾,很少让我们担心,家里对我们工作非常支持。”黄敏说,“自己苦点累点无所谓,只是委屈了父母。”

  接下来的二月,黄敏被抽调到安龙县疫情防控暨交通和流动人员服务管理专班工作,从事有关数据分析分流、落地核查等工作,夜间经常加班到凌晨两三点,早上七点左右就要上岗。

  从贵州省启动突发公共卫生事件一级响应到后面调整为三级响应,从疫情形势最紧张时期过渡到常态化防控,从2020到2021,黄敏在这场没有硝烟的战斗中闻令而动,大写了疫情不除、警察她不退……

  前不久,贵州全省政法信访系统开展“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动,黄敏承担并完成了12户群众走访任务,在深入宣传贯彻党和政府最新政策的同时,她还广泛宣传了常态化疫情防控措施、用火用电安全和反电信网络诈骗等知识。

  “群众很喜欢听,觉得和他们有关系,所以对我们上门走访都热情的回应,有什么意见建议也会说给我。”黄敏深有感触。(完)

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