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遵义暴雨来袭,平安产险快速响应,开通绿色理赔通道
发表时间: 2019年06月23日 09:06 稿件来源:中新网贵州
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  6月22日在早上6时,遵义市局部地区发生暴雨、洪涝等自然灾害,给人民群众生命、财产安全造成较大损失。平安产险遵义支公司第一时间启动重大突发事件应急预案,成立重大突发事件应急处理小组,开展应急处理,第一时间赶赴受灾地区开展损失排查、救援及理赔服务工作,全力降低人民群众财产损失。

  开通绿色通道,案件快速处理

  据统计,截至6月22日17时,平安产险水灾报案176件。为更好地服务广大车险客户,实现简单、快捷的理赔服务,平安产险遵义支公司启动以下应急预案:

  1、开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引;

  2、开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理;

  3、建立灾害现场服务咨询点,为受灾地区提供现场理赔指引和灾害预防措施宣传等;

  4、整合救援服务资源,搭建理赔服务服务点,保证7*24小时施救工作,快速响应客户救援,理赔申请;

  5、开通免现场理赔绿色通道,客户无需等待现场查勘;

  6、受本次事故影响的所有案件简化理赔流程,小额案件引导客户通过线上自主理赔,缩短结案时效;

  7、维修协调:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔,针对损失较严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效;

  8、赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔。

  暴雨来袭,请关注天气情况

  平安产险温馨提示:因水灾灾情较严重,提醒车主不要强行施救,不要二次点火,最好由保险公司协助安排专业施救单位、施救人员,消防单位施救,避免造成不必要损失发生。

  遵义未来一周天气情况

  目前暴雨天气持续,请各位车主关注天气情况,暴雨天气尽量不要出门,切勿驾车通过积水路段,车辆应避免停放在低处。

  理赔指引

  如遇车辆出险,可通过以下方式报案理赔:

  平安产险95511坐席7*24小时受理报案;

  通过平安好车主app,选择自助理赔完成报案;

  还可通过微信搜索“平安车险理赔助手”进行报案。

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