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贵阳供电局第三方客户满意度连续两年排名第一
发表时间: 2018年12月25日 15:54 稿件来源:中新网贵州
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  中新网贵州新闻12月23日电(袁超)近日,南方电网贵州贵阳供电局举办“知行榜样”评选活动暨一线故事会并选出15个“知行榜样”,他们来自电网安全生产运维一线,或来自客户服务最前端。贵阳供电局在以他们为代表的数千名一线员工努力下,实干、求知,连续两年取得第三方客户满意度80分,排名全省供电企业第一名的成绩。 

  一年来,贵阳供电局始终以“客户为中心”,大力推进输变电设备的投产,其中35千伏及以上电网新建容量100兆伏安,扩建容量280兆伏安,增容改造37兆伏安,共计新增417兆伏安。贵阳电网负荷结构逐步优化调整,高能耗行业负荷逐渐降低,优质负荷占比逐渐提升。至12月9日以来,贵阳供电局日供电量与供电负荷连续刷新历史记录,加之低温雨雪天气袭来,该局通过做强电网,强化设备运维与客户服务,全力确保区域内用电户实现舒心用电。

  进入12月,该局都有近千名员工奔赴一线,通过对供电设施加强夜间用电高峰期间测温特巡、做好供电负荷预测与分析、合理配置供电运维抢修资源,加强隐患整改及跟踪排查管控,保障线路设备在冬季低温天气时安全稳定运行。

  同时,该局在管辖范围内超过100户的小区,共设置了597位客户经理,并将客户经理卡片张贴在小区的显著位置。针对152个存在施工用电供电的小区,设置了152名问题小区责任人,全力保障客户冬季用电稳当。(完)

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