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半分钟服务赢来暖心表扬
发表时间: 2018年12月16日 23:25 稿件来源:中新网贵州
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  中新网贵州新闻12月16日电(张桐)对患者不足半分钟的服务,为贵阳一家医院药剂科赢来一封“罕见”的表扬信。

  贵阳贵航三〇〇医院16日披露,14日上午,一位头发花白老太太敲开该院药剂科办公室门,轻声问药库主任是否在。值班药师肖阳忙回应,主任外出开会,老人家有什么需求可以和我们说。老太太从怀里拿出一张叠着的纸条,说道,我是来给你们送感谢信,我眼睛不好了,可能有错字,别见怪。

  肖阳赶紧接过这张纸条,看见纸上有铅笔写下的几句话,内容是:“表扬付传奇,工作认真负责,对患者百问不烦,特别对老年人耐心尊敬,工作过硬;表扬杨婷蓉,工作认真,对药房管理有条有理,态度特别好。”

  老太太说,“我一直在三〇〇医院拿药,我观察到你们药房现在管理得很好,这些个年轻人也都特别好。”

  写在打印纸上的这封铅笔表扬信,表达了患者对医院药剂科的信赖和肯定。被表扬的几位药师表示,他们在工作中与每一名患者或家属的接触时间很短,通常每次不足半分钟,极少受到患者的了解与关注,这封表扬信,如同冬日暖阳,温暖着药师们的心,激励着他们继续奉献医者仁心。(完)

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