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大数据分析贵阳出租车:上下班高峰投诉量最少
发表时间: 2016年03月29日 10:14 稿件来源:贵阳晚报
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  昨日,贵阳市运管通过数据铁笼对全市出租车投诉进行数据分析显示,出租车投诉高峰期为:13时至16时和21时至23时,而上下班高峰时段7时至9时和16时至18时,投诉量最少。

  昨日通过对从业人员征信系统中的数据分析,今年1月和2月,贵阳市运管局出租车服务热线共接到投诉4307条,占总来电的46%,涉及拒载的1756条,纠纷1432条,未打表627起,服务差492条。

  结合电子上岗证,1月和2月的出租车各时段平均收入、载客次数、实载率趋势图,可得出投诉数量的变化和平均收入、载客次数、实载率的变化成正相关。通过一些数据的变化趋势得出:在投诉高峰期驾驶员为加大自身收入,往往会挑选乘客(目的地情况)、选路(拥堵情况),这就造成拒载、纠纷等发生。

  据市运管局相关负责人介绍,通过分析得出,要提升出租车行业服务水平,应加大投诉高峰期时段的管控,加强高峰期电子巡查力度,严格查处未打表等违规行为。

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