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贵阳北站下月推新举措 候车大厅里设改签窗口
发表时间: 2016年03月25日 17:17 稿件来源:贵阳晚报
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  4月1日起,贵阳北站将推出便捷改签服务举措,满足旅客因延误、取消或改变行程产生的改签转乘需求,为旅客出行提供便利。

  据介绍,目前贵阳北站日均乘降旅客5万人次以上,高峰期超过10万人次。在车站功能分区方面,候车大厅在高架上层位置(二楼),售票大厅则位于地面一层(一楼)。已进入出发候车层的旅客若临时改变行程或列车延误、取消需办理改签业务,就要穿过二楼候车层到一层售票大厅去办理改签手续,行走距离约500多米,旅客对此意见大。

  对此,贵阳北站将在候车大厅增设便捷“改签窗口”,临时改变行程的旅客在听到车站广播、看到显示屏提示或得到工作人员提示后,前往“改签窗口”柜台便捷办理改签手续,免去了出进站、重复安检的奔波之苦。

  目前,贵阳北站正在抓紧调试、安装相关设备,4月1日起这项便民措施将正式启用。

  贵阳北站特别提醒,便捷“改签窗口”仅办理火车票改签手续,不办理退票、售票等业务。旅客如需退票或重新购票,仍需到售票大厅办理。

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