贵州黔西南公安180多个“党员先锋岗”赢得为民服务“好口碑”
中新网贵州新闻4月9日电 （赵佳玲 张好勇）一块块红彤彤的“党员先锋岗”玻璃牌，在黔西南州各级公安机关服务窗口格外醒目；一枚枚小巧精致的党徽，在每名党员民（辅）警胸前格外闪亮。
“戴起党徽，与民众的距离就更近了。”
韦绳是望谟县政务大厅公安窗口“党员先锋岗”的一名辅警，别看她年纪不大，但她已经有将近10年的党龄了。
每天上班，她的必备动作就是把党章规范的戴好，十年如一日，从未忘记。
刚坐下，前来咨询、办理公安业务的民众络绎不绝。
“同志，帮我补办一下身份证，我的身份证丢了！”
3月15日，一位满头银发的老太太着急地说身份证丢了，要补办。
看见老人，韦绳连忙站起身来把老人领到休息椅上让她先休息一下。
原来，这位老人姓赵，家住王母街道解放路，老人患有健忘症，总是想着自己的身份证丢了，还没补办好，每隔一段时间，就会跑到政务大厅来补办身份证。
时间一长，窗口的民警、辅警都认识她，每次老人一来，窗口的民、辅警都亲切地接待她，然后联系派出所民警把她安全送回家。
“你好！我想把我的车上一下牌照。”
“好的，您稍等！”
4月2日，64岁的陈女士来到韦绳所在的窗口，让她帮忙办理一下新能源汽车的上牌业务。
“咦，小姑娘你也是党员啊！有几年党龄了？我也已经有40多年党龄了……”
看见韦绳身上佩戴着党徽，这个60多岁的老党员忍不住跟她唠起了家常……
韦绳告诉笔者，每当戴起党徽，她都感到无尽的自豪，民众也很信任她。
“看见她把钱数了又数，我心都碎了。。。”
黎霞是兴义市政务大厅公安窗口民警，也是“党员先锋岗”的一员，2018年到政务大厅公安业务窗口工作的她有着丰富的公安业务办理经验。
近日，一位80多岁老人急冲冲的到窗口处叫黎霞帮她办理身份证，说社区要办理保险。
看见老人年纪大，行动不便，黎霞马上为她加急办理，办理身份证需要收取相应费用，老人没有带够钱。
“看见她颤颤巍巍的拿出一块旧手帕，把里面的钱数了又数，还是不够。。。。。。”黎霞说，看得心都碎了，就主动为她垫付了补办身份证的钱，随后又打了一辆出租车把她送回家。
黎霞告诉笔者，像这样的事在公安窗口经常遇到，窗口的同事们都会热心的帮民众解决困难。
3月26日，两名90多岁的老人到窗口办理身份证，因要采集指纹，窗口民警耐心帮老人抚开手指反复逐一采集指纹信息直至合格，前后历经近20分钟，终于成功办理完成。
看着老人行动不便，“党员先锋岗”窗口民警告知陪同人员，待身份证到后为老人提供送证上门服务，避免老人来回跑。
正是这一件件服务民众的小事，让公安窗口的“党员先锋岗”的红牌子在公安窗口处格外闪耀。
“这些都是我应该做的。”
走进册亨县公安局纳福警务室户籍服务大厅，禁毒、反诈等各类宣传折页、海报非常醒目地摆放在大厅便民宣传栏上。墙上的显示屏中滚动播放户口办理流程、所需材料及公安交管“放管服”服务细则，饮水机、休息长椅、充电插板、“老人优先”提示牌及便民雨伞等各种贴心的服务举措让人感到既方便又温暖。
纳福警务室设立“党员先锋岗”以来，党员民警在岗践诺，用心用情“零距离”服务民众，民众满意度持续提升，实现了民众办事“零投诉”的工作目标。
“我们把亲民爱民的工作理念融入到窗口业务办理当中，面对办事民众的咨询，要求大家用耐心细致、认真准确、文明微笑的服务态度给予解答。”纳福警务室民警李先京介绍。
册亨县公安局以公安窗口为平台，以党支部为单位，大力选树“党员先锋岗”，促使工作理念不断转变，服务态度不断优化，和谐了警民关系，激发了党员示范引领效应，得到了辖区民众的普遍好评。
杨光讽今年28岁，笔者与其交谈时感觉她有点腼腆，看着她面前放置的“党员先锋岗”，不禁在心中疑惑，这样能干好窗口工作吗？下一秒笔者就被“打脸了”，面对民众咨询，她面带微笑、口齿清晰、说话干脆、表达准确，办理业务如行云流水，一气呵成。
交谈得知，杨光讽原来是负责内勤及档案管理工作，因工作能力出众、办事细致认真、服务亲和友善而被调整到户籍窗口工作，跟大多数人一样，调整工作岗位后，她出现了一点点“不适应”，但她并没有气馁、推脱和敷衍，反而积极干劲十足，积极应对，在极短的时间内掌握了工作方法，提高了工作效率。谈及原因，她只有短短一句话：“这些都是我应该做的。”
干好本职工作以后，她又有了新的“难题”，原来在工作中，常常会有民众向她咨询公安机关其他部门的业务。为此，她主动跟警务室民警学习相关业务知识、了解具体办事程序，在学中干，在干中学，经过不断的学习积累，她已经能熟练地解答民众的很多疑问。工作以来，她以无超期办理、无违规办理、无民众投诉的“三无”成绩，得到了警务室全体人员及辖区民众的一致认可。
党史学习教育开展以来，黔西南州各级公安机关服务窗口设立180多个“党员先锋岗”，引领党员履职践诺，发挥先锋模范作用，积极帮助民众解决急难愁盼问题，于细微之处给予民众最温暖的服务。（完）
