近年来，贵州农信党委积极贯彻省委省政府大数据战略行动，围绕“数字、平台、生态、赋能”的发展理念，着力构建以人为核心的全方位普惠金融新格局，强化党建引领，积极探索数字化转型新模式，自主研发互联网综合金融服务平台“黔农云”，不断提升银行服务质效，赋能农信发展新动力，书写贵州农信数字化转型发展的新篇章。

　　移动化服务转型，让金融服务触手可及

　　贵州农信加强科技与金融服务深度融合，以“黔农云”平台为主要抓手，积极推动传统柜面业务金融应用体系向移动金融互联网应用体系转型。

　　服务平台应时而生。为解决农村市场信贷服务受理渠道窄、办理速度慢的服务痛点，2017年贵州农信推出“黔农e贷”App，运用信用工程建设成果，将农户、个体工商户和企事业单位职工等个人贷款转移至线上，实现线上预约、线上放款、线上还款等功能，支持7×24小时不间断运营。2019年“黔农云”App正式投产，融合“黔农e贷”全部功能，实现支付、结算、理财、贷款等金融服务和购物服务线上化。

　　服务功能不拘一格。2020年“黔农云”平台持续优化，既能提供支付转账、存款理财、贷款等金融服务，还能提供生活缴费、账户管理、智慧通行、医疗服务、商城购物、生活服务、务工信息发布等50余项服务，并建立畅通快速的功能迭代更新机制，平台上的各项业务操作方便快捷，对市场需求能够响应迅速，综合服务覆盖面大大扩宽。截止2020年末，“黔农云”平台注册用户数达1260万。

　　服务方式分门别类。科技运用增强“做商”到“行商”转变的实操性，根据一线实际需要，构建了“柜台+移动展业+智能机具”的多元服务模式，为客户提供差异化的服务，初步实现“年轻客户自助办、中年客户协助办、老年（特殊）客户柜台办或上门办”的分流目标，满足各类客群的个性化服务。

　　简约化流程探索，让线上信贷绽放异彩

　　贵州农信利用“线下+线上”相结合的优势，简化贷款流程，逐步形成了具有农信特色的线上信贷服务模式。2020年，“黔农云”平台累计发放贷款516万笔、金额1446亿元，贷款余额达1066亿元。

　　信贷流程化繁为简。2019年“黔农云”推出“信用中心”模块，“黔农快贷”信贷产品同步上线，通过公积金、代发工资等数据导入，为企事业单位职工提供线上授信、线上借款、线上还款全流程服务。2020年6月，农村信用工程系统进行升级，农户、个体工商户建档评级和授信实现线上化，为各类个人客户提供了方便、灵活、快捷信贷服务，真正做到随借随还，为广大农户节约成本约2.58亿元。

　　普惠金融因地制宜。贵州农信不断探索，打破线上贷款依赖线上数据进行授信的定式思维，充分发挥客户经理人熟地熟的优势，实现快速授信、立享用信的服务机制。2020年4月，创新推出“便民快贷”线上产品，客户经理在走访客户可实时将客户资信录入，行社系统当即审批，即可享受1分钟授信、3分钟到账的快速服务。“便民快贷”推出8个月来，深受市场认可，2020年累计授信37万户，发放贷款70万笔、金额66亿元，为助力复工复产、稳就业、保民生、促消费贡献了农信力量。

　　科技架构安全可靠。“黔农云”平台运用电子签名、数字证书、信息加密等技术确保业务交易的安全性，通过自动化系统对数据指标进行分析，智能识别业务交易风险，通过实时、准实时、异步等方式对不同风险等级的交易进行阻断、预警，确保平台运行的稳定性和安全性。

　　场景化生态服务，让互联网金融生机勃勃

　　随着金融脱媒化日趋加快，贵州农信创新探索“场景+金融”服务模式，初步形成了农信场景金融生态圈。

　　场景服务随机应变。围绕“衣食住行购、医教康娱游”等与老百姓生活息息相关的领域，建立“黔农云+生活场景/商业场景”模式，将金融服务向生活化、便捷化、智能化转型。加强跨界合作，为合作单位免费提供积分系统、收银系统、行业应用平台系统等，有效解决合作单位的痛点、难点。加强政务、医院、小区、学校、停车场等合作，满足个性化、差异化需求，为客户提供无感无界、无限制的场景化金融服务生态体系。

　　“黔货出山”再添新翼。“黔农云”平台商城板块紧紧聚焦茶叶、食用菌、蔬菜、生态畜牧等12个优势特色产业。通过实行商户快速准入和零费用优惠政策，对加入平台的企业实行全流程运营支撑，利用贵州农信资源整合能力畅通入驻商户的供需对接，积极探索运用订单预售、基地直采和企业团采等营销模式，增加平台商城产品销量，2020年电商平台新增店铺1509个，总数交易达44万笔、金额7389万元，提升农特产品的对销售量和影响力。

　　服务空间包罗万象。“黔农云”平台以开放的技术架构能很好地支持县市行（社）和第三方合作企业快速便捷地接入，更好地赋能行社和合作伙伴，不断提升银行服务内容的丰富性、友好性、便捷性，构建以金融服务为主体、消费互联网和产业互联网两翼齐飞的“黔农云”互联网金融生态。（董林涵、石世国）